Перевыпуск корпоративной карты - лабиринт без выхода!

Наша компания работает со Сбербанком достаточно давно, несколько кредитов - уже погашенных, сейчас есть действующие... Хотели заказывать карты по зарплатному проекту. Однако! Была у нас корпоративная карта Сбербанка, и все было хорошо, пока не подошел срок ее перевыпуска. Автоматически почему ее (карту) не перевыпустили, Не беда - подумали мы, напишем заявление и получим. Наивные... Заявление мы написали 11.08 и подали в наше отделение г. Тюмень, №0029-182. Девушка заверила нас, что срок перевыпуска - 10 рабочих дней. Сегодня - 4.09 - карты у нас нет. Но это не самое печальное. Когда прошли первые 10 рабочих дней, мы естественно задали вопрос: "Где же карта?" На что операционист нам сказали примерно так: "А кто сказал, что 10 рабочих дней? Может быть и 20..." :o Мы напряглись. Подождали еще немного. Карты нет... 2.09 я решил познакомиться с руководителем данного доп офиса - Еленой Юрьевной. Познакомился, выяснилось, что Елена Юрьевна не в курсе нашей ситуации, но она со всем разберется и сообщит когда же мы получим данную карту. Прошло 2 дня. Мне периодически звонили из Сбера и говорили, что вот уже почти мы разобрались, что буквально еще один день и мы точно скажем, где ваша карта и когда она придет. Сегодня - 04.09, я снова зашел к Елене Юрьевне. Что мне рассказали? - Мы разобрались с вашим заявлением, карта уже выпущена. - Вы не волнуйтесь все будет хорошо. Кто бы сомневался! Я вообще оптимист и верю во все хорошее! Знаете, что самое печальное?Даже сейчас, по истечении 19 рабочих дней с момента подачи заявления НИКТО в Сбербанке, включая руководителя доп. офиса, не может мне сказать СРОК, когда же я получу эту ... карту! Короче, я в шоке. P.S. Не сказал, что на карте зависли деньги. Которые мы планировали на зарплату сотрудникам. И у меня чисто теоретический вопрос - Сбербанк как-то компенсирует, то что деньги были фактически заморожены по вине их специалистов? Или опять попросят не волноваться...