Не могу получить дебетовою карту уже 4 месяца!

Здравствуйте! Я хотел бы рассказать свою историю о том, как я пытаюсь вот уже 4 месяца получить свою дебетовую карту. 05.05.2014 я решил открыть вклад в банке HomeCridit (подкупили 10%) и заодно получить карту. Пополнять свой депозит я планировал при помощи интернет банка. Как уже было сказано выше, 5 мая 2014 года я отправился в ближайший офис от меня им оказался офис 69К/01 в Тверской области, г.Конаково. Там мне достаточно быстро оформили вклад и дебетовую карту (я внес 1000р., хотя все операции планировал проводить через интернет банк). После этого меня заверили, что через несколько недель(на сайте сказано 2), должна на мой мобильный прийти СМС, это будет сигналом того что карта готова и я могу её забрать. По прошествии целого месяца, в начале июня я попытался узнать как обстоят дела с моей картой. Я позвонил по номеру указанном на сайте и в договоре + 7 482 4240883, каково же было моё удивления что посреди рабочей неделе, в первой половине дня я не мог дозвонится до офиса. Прошёл ещё месяц в начале июля я пошел в офис и сообщил что я жду карту уже 2 месяца, вместо 2-х недель, на что мне сказали, что проблема с эмиссией карт и от местного офиса в г.Конаково ни чего не зависит, как придет карта из Твери, тут же она окажется у меня. Так же я указал сотрудникам, что я не могу дозвонится на их номер телефона, на это они мне ответили, что о проблеме им известно и они её решают. В начале августа я написал онлайн консультанту на сайте о своей проблеме. При проверке оказалось, что сотрудник, который регистрировал карту, допустил ошибку и поэтому карта не была выпущена. На следующий день, я попробовал позвонить на номер + 7 482 4240883, (проблема осталась, я не смог дозвонится, уже два месяца не работал телефон). Затем я отправился в офис и изложил ситуацию, сотрудник выслушал меня и согласился, что при выпуске карты была допущена ошибка. Я сказал, что хочу выпустить карту заново. Сотрудник произвел необходимые операции и сказал уже заезженную фразу, что сначала придет СМС, а потом можно приходить за картой. На сегодняшний день (03.09.2014, прошло 4 месяца) ни смс, ни карты я не получил. Я хотел бы, что бы вы ответили мне на несколько вопросов: 1. Почему вместо 2-х недель я должен ждать 4 месяца? 2. Понесут ли сотрудники, которые оформили мне карту с ошибками наказание? 3. Дебетовую карту мне ждать, или можно забирать вклад и идти в другой банк? № договора вклада 168/025008 от 5 мая 2014. № договора о ведении банковского счета 7501767810.