Обманывают с досрочным погашением!

Оформил товарный кредит на полгода на сумму чуть более 30 000 руб. Первый платеж должен быть 14 августа. Деньги появились - решил погасить кредит досрочно. Пришел в офис 1 августа (за 2 недели до первого платежа), оплатил всю сумму с лихвой по состоянию на 14 августа: 32 900 руб. Про сумму удалось выяснить по телефону горячей линии - операционист сам ничего сказать не может. Никакого заявления на досрочное погашение не было предложено написать. Дней через пять решил узнать по горячей линии, как получить справку о закрытии кредита, сказали, приходите в офис, пишите заявление. Пришел в офис на Автозаводской (отстоял очередь), говорю: я погасил кредит, хочу справку. Дайте написать заявление на досрочное погашение. Операционисты же уверили, что мне не надо ничего писать, а нужно просто прийти дней через десять после даты платежа и тогда дадут справку. Прихожу через две недели в офис на Савеловской. Говорю: дайте справку. Операционистка сама позвонила на горячую линию и передала трубку. По телефону молодой человек сказал, что у меня 14 августа списался очередной платеж, только и всего, а кредит не закрыт. Надо написать заявление. Написал заявление, доплатил (!) еще какую-то сумму около 300 руб. Сказали прийти за справкой дней через 10. Но прошла только неделя, звонят из офиса, говорят, что то заявление, которое я написал, не годится, что надо прийти и заполнить какую-то форму, что-то там опять доплатить по кредиту и через месяц(!) кредит закроют. Вот иду опять разбираться. Может еще будет продолжение этой истории. Хорошо, что сумма кредита не очень большая, ну так, "надули" на пару тысяч рублей, больше жалко нервы и время...