Помогите решить проблему

04.09.2014 20:13

3582

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемый АТБ! Являюсь держателем зарплатной карты банка Газпром. По месту жительства в г. Якутске уже два года пользуюсь банкоматом АТБ по адресу: г. Якутск, 202 микрорайон, корпус 1/1, Торговый Центр "В Десятку". Впервые, 1-го сентября 2014 г. в 19:06 по-местному времени произошла проблема при пользовании банкоматом. Хотела снять 21 тыс.руб. О неисправности банкомата не было никаких предупреждений. Операция шла как обычно, но наличные деньги банкомат не выдал, вышла надпись "Невозможна транзакция средств", чек так же не выдал. Сразу позвонила по телефону технической службы (г. Москва) 8-800-100-13-21, где вежливая сотрудница выслушала проблему, сказала минутку подождать и ответила, что по данному адресу действительно банкомат неисправен, посоветовала подождать возврат средств в течение двух часов, в случае не возврата средств на карточку обратиться с заявлением в Газпром. На следующий день, 2-го сентября обратилась с заявлением в банк Газпром по адресу г. Якутск, ул. Аммосова 18, где сказали, что вечером свяжутся со мной и сообщат. 3 сентября 2014г. они позвонили и сказали, что средства как-будто сняты с карты и вернутся только после инкассации данного банкомата, составления отчета по всем средствам и нужно подождать две недели. Уважаемый АТБ! Нельзя ли ускорить процесс? Когда могу надеяться на возврат средств?

stachek

2014-09-24T04:23:00+04:00

Уважаемый банк АТБ! Проблема решена. Спасибо большое! Вчера, 23 сентября, мои средства вернулись на карточку, и я получила свои 21 105 руб. Желаю всем сотрудникам вашего банка удачи и счастья в жизни!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,01

средняя оценка

11.65%

решено проблем

531

отзыв

511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...