Банк в одностороннем порядке изменил условия договора!

05.09.2014 00:56
2561
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ровно год назад я взяла в Лето банке потребительский кредит на 3 года. Первое время я опасалась какого-нибудь подвоха со стороны банка (это мой первый в жизни кредит), каждый месяц брала выписку по кредиту, проверяла начисление процентов (сходилось вплоть до копейки). Подвоха не оказалось. Я честно выполняла свои обязательства (ни одной просрочки), банк - свои. Моей радости не было предела, я всем рассказывала, какой у меня чудесный банк. Прошел год... 28 августа я произвела платеж за сентябрь (дата платежа по графику - 26, но я как правило всегда плачу раньше) и как обычно взяла новый график платежей, т.к. уже несколько месяцев банк выдает некорректные выписки по счету. Моему удивлению не было предела. Сумма начисленных процентов, подлежащих оплате в сентябре, увеличилась в 2 раза (вместо 3611.29 р. мне начислили 7121.15 р.)! Почему? В августе я внесла платеж не 26-го, а 14-го, т.е. сумма процентов должна была даже немного снизиться, но никак не вырасти в 2 раза. Я пыталась выяснить произошедшее сначала в центре обслуживания (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, 3). 29 августа я написала заявление с просьбой прояснить ситуацию, а также заявление о предоставлении мне выписки по счету в соответствии с п. 8.17 кредитного договора. Согласно данному пункту банк обязан предоставить мне выписку в течение 3-х рабочих дней, однако я ее так до сих пор не получила. Но это не самое страшное. Несколько дней подряд я звонила в контактный центр, пытаясь прояснить ситуацию с начисленными процентами. Сначала меня пытались уверить, что это проценты прошлых периодов, которые мне по какой-то причине раньше забывали начислить. Наконец в ходе нескольких телефонных звонков мне удалось прояснить ситуацию: БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Если раньше проценты начислялись в текущем периоде, а списывались в следующем, то теперь они и начисляются и списываются в текущем периоде. Поэтому в сентябре с меня спишут проценты за 2 месяца (август и сентябрь). В результате данного нововведения общая сумма начисленных мне процентов за весь период кредитования увеличилась на 2000 руб. (сравнивала данные график платежей от 28 августа с июльским). Я возмущена и разочарована, меня ограбили, по другому не скажешь. Мало того, если раньше совершенные платежи списывались с день поступления (что прописано в п. 3.1 кредитного договора), то теперь только в плановую дату платежа. А т.к. я всегда плачу гораздо раньше срока, то получается, 2-й месяц подряд я просто даю банку деньги в долг, причем беспроцентный. Возмущает еще и тот факт, что о данных изменениях условий меня не поставили в известность. Да что там, даже сотрудники банка не владеют данной информацией. Боюсь даже подумать, какие еще сюрпризы банк подготовил. Теперь я вынуждена искать деньги, чтобы в срочном порядке погасить данный кредит, да еще обзванивать знакомых, которым я вас нахваливала. Кстати, обращаюсь к представителям Лето банка: предоставьте мне корректную выписку по счету (желательно заверенную печатью банка) и сообщите, пожалуйста, письменно о всех изменениях условий договора, чтобы избежать каких-либо недоразумений, в результате которых мы будем вынуждены встретиться в суде.
vm710
2014-09-17T19:23:00+04:00
Здравствуйте! Спешу поделиться своей радостью. Банк вернул мне прежние условия кредитования и пересчитал уже начисленные проценты. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025