На счету не та сумма, которая должна быть!

05.09.2014 12:30
2171
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.09.2014 я обнаружила на своей дебетовой карте Аэрофлот, что не хватает денег. Вечером зайдя в интернет банк стала смотреть выписку по своим операциям и у меня возник шок, что исходя из данных моих покупок не хватает денег. Сразу обратилась по горячей линии в Банк. Стали выяснять, говорить, что у меня были куплены билеты в иностранной валюте и поэтому сумма заблокирована, но я объяснила, что как раз сумма по авиабилетам списана и плюс еще не хватает денег, но недостача не проходит в выписке. Попросила объяснить, почему в выписке не отражается моя недостача (за что списано). После разбирательств, мне подтвердили, что действительно не хватает суммы денег и объяснили, что в выписке недостачу я не увижу. На мой вопрос в какой срок вернут мне деньги на карту попросили позвонить 08.09.2014. Неприятно, что такое произошло и я не могу пользоваться своими деньгами!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-08T13:12:00+04:00
Добрый день, zhanna86! Отмечу, что данная проблема была успешно решена Банком. Обращу Ваше внимание, что ситуация с неверным Доступным остатком Карты «Банк в кармане Gold» была связана с некорректным предоставлением расчетных документов на списание из организации сумм операций. Сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка. В настоящее время ситуация урегулирована. Благодарим Вас за то, что Вы отметили решение проблемы на данном портале. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
zhanna86
2014-09-05T18:17:00+04:00
Вечером 05.09.2014 проверила счет карты и Банк все недостающие деньги вернул! Оперативно! Вопрос решен! :) :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка