Хамство инкассации

Всем доброго дня. Произошла со мной сегодня (05.09.2014) такая оказия. Захожу я в отделение Сбербанка в Новогиреево (м. Новогиреево, рядом с магазином М-видео) снять деньги. Из 2-х банкоматов работает 1. Стою в длиннющей очереди и когда наконец передо мной остается один человек, к банкомату подходит инкассатор. После того, как от банкомата отходит клиент, инкассатор отрезает мне путь к банкомату и говорит: "в отделении есть еще банкомат, иди там сними!". Уже хамство на лицо (обращение к клиенту на "ты"). Пытаюсь объяснить, что я опаздываю, очередь итак была длинная, можно я сниму и побегу. 1 минута. На что получаю решительное "нет!". Смирившись, забегаю в отделение. На входе, конечно, никого из сотрудников нет. Спрашиваю у пробегающей мимо девушки, есть ли в офисе банкомат на снятие. Мне бросают через плечо: "нет!". Банкомат-то в итоге оказался, как потом выяснилось, просто видимо сотрудник не очень хотел вникать в мой вопрос. Выхожу в банкоматную, пытаюсь выяснить у милейшего всезнающего человека (инкассатора), а где же все-таки банкомат в отделении. Далее разговор происходит следующим образом: - "В отделении мне сказали, что банкомата нет, не подскажите где?". - "Как это нет, что ТЫ мне тут ФИГНЮ несешь?!". Тут я теряю терпение и прошу инкассатора, замечу, представителя Банка, предоставить мне свою фамилию, в противном случае я буду вынуждена обратится к руководителю отделения. На что получаю такой ответ: "Обращайся куда хочешь, мне за это все равно ничего не будет." Попытка дождаться руководителя отделения успехом не увенчалась, поскольку, подойдя к кабинету, я обнаружила возле него очередь, а время поджимало. Банкомат в отделении, кстати, мне помог найти один из посетителей Банка, поскольку обратиться к кому-то из сотрудников в отделении просто нереально. Очень занятые люди, однако. Складывается такое ощущение, что в то время, как все банки работают над развитием своих сотрудников в области клиентоориентированности, понимая, что без клиента нет банка, Сбербанк проводит тренинг для своих сотрудников "Как нахамить клиенту за 45 секунд. 1001 способ". С хамством в этом банке сталкивалась частенько, однако, этот случай стал последней каплей. Инкассатор проводил инкассацию банкомата N861704, время инкассации 10.55 -11.05 ( на тот случай, если Уважаемое руководство все же решит разобраться в сложившейся ситуации). Фамилии этого "достойного" представителя сей коммерческой организации, как вы понимаете, я так и не узнала.