Проблема с платежным терминалом

05.09.2014 16:59

2088

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 августа для совершения очередного платежа по кредиту воспользовался терминалом. После взноса второй купюры терминал сразу же заблокировался с технической ошибкой и выдал чек на сумму, соответствующую достоинству первой купюры. Сразу же начал звонить в техподдержку. Прождал 15 (!) минут. У вас что, действительно столько проблем с терминалами, что такое большое время ожидания? Ответивший оператор сказал, что можно описать ситуацию по электронной почте и не ходить в отделение. Что я и сделал. Какого-либо ответа, что моё заявление принято не последовало. Прождал 2 дня. Обратился через форму контактов на сайте МКБ, т.к. дозваниваться по 15 минут в техподдержку каждый раз не доставляет удовольствия. Описал ту же самую проблему. Опять никакого ответа. Ждал 2 дня. Решил окончательно дозвониться. Оператор ответил, что моё заявление будет рассматриваться 30 дней (!). Неужели для того, чтобы зачислить застрявшие в терминале средства требуется такие длинные разбирательства? В итоге, качество техподдержки и работы банка за последние годы резко упало. Раньше я был полностью доволен, но видимо политика поменялась, либо клиентов стало столько много, что просто не успевают качественно работать. Не знаю, на основе чего выдаются медали лучшего банка от имени сайта Банки.ру. P.S. Проблемный терминал: 13467. Номер обращения через сайт: 95184. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес терминала. [b]patashnik: [/b] Адрес терминала: ул.Б.Черкизовская, д.5, к.1. В помещении аптеки ГорЗдрав.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-09-24T14:52:00+04:00

Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с незачислением денежных средств и возникшим техническим сбоем в работе терминала Банка. 22.09.2014 по Вашему обращению осуществлено зачисление денежных средств на счет карты в размере 5000-00 рублей. Дополнительно информируем Вас о том, что штрафных санкций по Кредитному договору от 20.01.2010 не возникало. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

patashnik

2014-09-24T14:58:00+04:00

Проблема решена, но осадочек остался...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026