Бизнес онлайн никуда не годится, а ипотечный кредит печаль совсем...

Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, сменой паролей при входе в бизнес оналйн. Меняю их и забываю, записывать - потеряю, восстанавливать нужно ехать в свое отделение и там еще пару часов постоять в очереди. Так вот меня это совсем не устраивает, я не хочу при каждом входе менять пароли, оставьте мне мой и пусть он будет + ехать за пардон маленьким парольчиком за 100 км потом столько же обратно и все снова за маленьким ПАРОЛЬЧИКОМ... и потратить весь день, это совсем несерьезно для "бизнес онлайн", если процедура не упростится в ближайшее время, вынуждена буду отказаться от таких сложностей, если Сбер не уважает мое время, так зачем мне Вами пользоваться и платить еще по 1000 руб. в мес. Вашими сложностями Вы показываете только Вашу некомпетентность в данном вопросе. А еще, прежде чем выслушать мой вопрос, с меня спрашивают все данные.. ИНН, название, фамилия... телефон, только что днк не просят - а в результате - ОЙ .... а за ПАРОЛЬЧИКОМ нужно ехать в отделение... Также очень раздражает 5 мин приветствия во французском стиле... зачем мне это выслушивать столько приветствий, позвонив в Ваш колл-центр? И еще в 18-44 вечера в пятницу звонит милая девушка и представляется сотрудником Сбербанка и говорит, что если я не приеду продлить договор на списание средств по какому-то кредитному поручительству, то я буду платить штрафы начиная с 20 сентября. Я честно говоря подумала, что это кто-то меня разводит, так как поручителем я не додумалась ни у кого выступать. После выяснения дат договора, я поняла, что речь идет о моем ипотечном кредите. Далее задавая вопросы я поняла, что звонят из ипотечного центра на ш. Энтузиастов д. 14 г. Москва, где я и брала кредит, и уведомляют меня, что нужно приехать и продлить договор, по которому у меня списывают деньги со счета, все это было выяснено путем вопросов с моей стороны, звонившая девушка Ив-ва Инна не могла четко изложить суть дела. Я физически не могу приехать в этот срок о чем и сообщила сотруднице Сбера, на что получила ответ, что если я не продлю договор, то неустойки за неуплату буду платить я. Через 10 минут перезвонил мужчина и вежливым тоном спросил удобно ли мне говорить, видя тот же номер, с которого звонила Ив-ва Инна, я подумала, что если скажу, что неудобно (хотя по пятницам после 18 00 мне всегда неудобно), то буду платить какие-то неустойки... так как не получу предупредительную информацию о надвигающихся штрафах. Звонивший был начальник Инны, все мне еще раз растолковал, сказал, что наш разговор записывается (мне, честно говоря, стало вообще страшно)... но приехать я все равно не могу. Резюме: сложившуюся ситуацию расцениваю для себя как воровство моего времени для поездки на переподписание договора на списание ден. средств, непонятно почему сразу нельзя было подписать его на 8 лет (действие ипотечного договора). Разговор был в ультимативной форме, что не очень приятно. Хотя я плачу 2 кредита регулярно без задержек, форма доноса информации от Сбербанка меня не устраивает, так как звонить может кто угодно представляясь Сбербанком и выпытывая нужную информацию. Уведомление по телефону не считаю официальным предупреждением, от оплаты естественно не отказываюсь, считаю необходимым упрощение обслуживание КЛИЕНТОВ... Вы как бы деньги от меня получаете за пользование Вашими деньгами, ултиматумы-предупреждения мне зачем? если Вы не додумались сразу подписать договор на 8 лет. За прошедший год обслуживания были так же сложности с внесением подтверждения страховки. ВСК (страховавшая компания) отправила с курьером на ш. Энтузиастов копию страховки и копию платежки, сотрудники не внесли в базу.. мне целый год каждый мес звонили из какой-то другой службы и просили отправить страховку на ш. Энутзиастов, уже после 6 го раза я отправила скан копии в ипотечный центр, а так же уведомление о вручении от ВСК, мне ответили, что нет еще и платежки и порекомендовали сделалать "выгрузку" из своих историй платежей за предыдущий год, чтобы увидеть оплату страховки. Бред... В целом видно, что Сбер старается улучшаться, но трата времени клиентов очень сильная, а когда тратят/воруют мое время я это расцениваю как неуважение ко мне.