Банк Открытие: Пока счет откроешь - ребенок родится!.. и вырастет...

05.09.2014 18:26
2255
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот закрывается филиал в Новосибирске моего любимого банка Петрокоммерц. В этот банк я привел клиентов в общей сложности на 70 млн рублей кредитов. В Петрокоммерце любой мой вопрос решался в течение минуты, а проблемы (они везде есть) решались с искренней улыбкой за чашкой чая/кофе. И вот закрывается филиал... и продают они своих клиентов в Открытие... я изначально не хотел в Бельдяжки, но звонки, уговоры... сдался... зря... Итак знакомство с банком. Позвонил мне некий Александр и начал уговаривать открыть расчетный счет: и открытие бесплатно, и ведение 3 месяца тоже, и офис в центре, и ля-ля-ля... Пригласили меня в отделение банка на Октябрьской, сказали, что нужно заехать на парковку. Шлагбаум открыт... заезжаем, паркуемся. Выбегает охранник с горящими глазами и кричит: немедленно убирайте машину! Здесь только вип-клиенты! Ваши места (ему, видать хотелось сказать у параши) в другой стороне. В итоге поцарапали бампер. Охранник не унимается: вы должны ждать у шлагбаума, пока я разрешу вам заехать! В следующий раз будете искать место на площади Ленина, хорошо хоть не в Кремль послал... Хочу сказать, что приехал я с беременной женой на 9 месяце. Я еле сдержался, чтобы не въехать в морду этому хаму. Заходим в отделение: две девочки... Жалуемся на хамство охранника, те в ответ: у него работа такая. Да... работа... я так понимаю, банк Открытие таким образом готовит клиента к его пищевой цепочке в этом большом финансовом мире... Думаю куда я пришел? ... но раз пришел, нужно доделать дело. Ищем паренька, который уговаривал нас на открытие счета, нашли... Паренек сказал, что у него еще ничего не готово и нужно подождать. Чай-кофе предлагать нам не стали (еще бы... ведь нам уже указали, кто мы есть и чего достойны)... Ждали полчаса. Принес документы на открытие счета и на кредит (это было условием открытия счета). Заполнили... Паренек по имени Александр забрал документы и сказал, что через 3 дня счет будет открыт, а заявка на кредит пройдет СБ. В тот день уже ничего интересного не было. Прошло 3 дня Покрасили бампер авто: 12 000. Не гонялся бы ты, поп за дешевизной... Прошло 4 дня. 5 дней. 7 дней... ни ответа, ни привета... Звоним в банк. Александр занят и ответить нам не может, но перезвонит... Звоню управляющей этого офиса и требую ответа. Та отвечает (барабанная дробь). Если вам сказали три дня, то это не значит, что это три дня :) Прошло еще несколько дней... Звоню в Петрокоммерц, спрашиваю: "К кому вы меня отправили, что за совок? Да там даже не совок - пивной киоск вежливее" Через 5 минут перезванивает Татьяна (бывший работник Петрокоммерца, теперь пытается работать в Открытии, со слезами на глазах, наверное)... говорит, что вместо Александра теперь она, а Александр еще документы не подал в СБ - некогда, бедному. Прошло 3 дня... Радостное событие: жена родила. Звонит банк и приглашает за пинкодом к клиент-банку... про кредит ни звука. Да я и не напоминаю... Забрал конверт синего цвета, установил, настроил, сделал запрос выписки, не работает... Забрал жену с роддома, отметили, уехала теща... каждый день запрашиваю выписку... а клиент-банк все не работает... Решил набрать техподдержку: ЗАЧЕМ??? Трубку взяли сразу, паренек сказал, что мне неправильно открыли интернет-банк и надо переделывать, пообещал перезвонить как только переделают... Прошло 5 часов... не растет кокос. Звоню снова... теперь жду подольше... опять мальчик трубку берет... говорит: а вы никакой заявки не оставляли :) Требую старшего специалиста, переключают... 15 минут на телефоне... рассказываю проблему заново... уже 20 часов по новосибирскому времени... просят подождать... жду... в итоге выдают: в Новосибирске уже поздно и смогут решить вопрос только в понедельник... Вот только в какой именно понедельник говорить отказались. Вопрос: Может вам другой бизнес попробовать? А мне другой банк...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-09T16:36:00+04:00
Добрый день, Евгений. Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ» (далее - Банк) приносит искренние извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись при открытии расчетного счета. Дополнительно сообщаем, что открытие клиенту банковского счета осуществляется в случае, если банком получен полный пакет документов в соответствии со статусом клиента, а также проведена идентификация клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, в случае обнаружения в пакете документов на открытие счета неверно оформленных документов, либо отсутствие необходимых документов, сотрудник Банка просит клиента устранить ошибку, в связи с чем, увеличиваются сроки открытия расчетного счета клиенту. На текущий момент замечания по пакету документов устранены, расчетный счет открыт, а так же подключена система дистанционного банковского обслуживания. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться к специалистам Отдела обслуживания юридических лиц по бесплатному телефону+8(800)700-78-77. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Art54
2014-09-13T15:53:00+04:00
Банк решил проблему открытия счета, но проблема с хамством и некомпетентностью сотрудников банка не решена и не решалась.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024