Вот закрывается филиал в Новосибирске моего любимого банка Петрокоммерц. В этот банк я привел клиентов в общей сложности на 70 млн рублей кредитов. В Петрокоммерце любой мой вопрос решался в течение минуты, а проблемы (они везде есть) решались с искренней улыбкой за чашкой чая/кофе. И вот закрывается филиал... и продают они своих клиентов в Открытие... я изначально не хотел в Бельдяжки, но звонки, уговоры... сдался... зря...
Итак знакомство с банком. Позвонил мне некий Александр и начал уговаривать открыть расчетный счет: и открытие бесплатно, и ведение 3 месяца тоже, и офис в центре, и ля-ля-ля... Пригласили меня в отделение банка на Октябрьской, сказали, что нужно заехать на парковку. Шлагбаум открыт... заезжаем, паркуемся. Выбегает охранник с горящими глазами и кричит: немедленно убирайте машину! Здесь только вип-клиенты! Ваши места (ему, видать хотелось сказать у параши) в другой стороне.
В итоге поцарапали бампер. Охранник не унимается: вы должны ждать у шлагбаума, пока я разрешу вам заехать! В следующий раз будете искать место на площади Ленина, хорошо хоть не в Кремль послал... Хочу сказать, что приехал я с беременной женой на 9 месяце. Я еле сдержался, чтобы не въехать в морду этому хаму.
Заходим в отделение: две девочки... Жалуемся на хамство охранника, те в ответ: у него работа такая. Да... работа... я так понимаю, банк Открытие таким образом готовит клиента к его пищевой цепочке в этом большом финансовом мире... Думаю куда я пришел? ... но раз пришел, нужно доделать дело.
Ищем паренька, который уговаривал нас на открытие счета, нашли... Паренек сказал, что у него еще ничего не готово и нужно подождать. Чай-кофе предлагать нам не стали (еще бы... ведь нам уже указали, кто мы есть и чего достойны)... Ждали полчаса.
Принес документы на открытие счета и на кредит (это было условием открытия счета). Заполнили...
Паренек по имени Александр забрал документы и сказал, что через 3 дня счет будет открыт, а заявка на кредит пройдет СБ. В тот день уже ничего интересного не было. Прошло 3 дня Покрасили бампер авто: 12 000. Не гонялся бы ты, поп за дешевизной...
Прошло 4 дня. 5 дней. 7 дней... ни ответа, ни привета...
Звоним в банк. Александр занят и ответить нам не может, но перезвонит... Звоню управляющей этого офиса и требую ответа. Та отвечает (барабанная дробь). Если вам сказали три дня, то это не значит, что это три дня :)
Прошло еще несколько дней...
Звоню в Петрокоммерц, спрашиваю: "К кому вы меня отправили, что за совок? Да там даже не совок - пивной киоск вежливее" Через 5 минут перезванивает Татьяна (бывший работник Петрокоммерца, теперь пытается работать в Открытии, со слезами на глазах, наверное)... говорит, что вместо Александра теперь она, а Александр еще документы не подал в СБ - некогда, бедному.
Прошло 3 дня...
Радостное событие: жена родила. Звонит банк и приглашает за пинкодом к клиент-банку... про кредит ни звука. Да я и не напоминаю... Забрал конверт синего цвета, установил, настроил, сделал запрос выписки, не работает...
Забрал жену с роддома, отметили, уехала теща... каждый день запрашиваю выписку... а клиент-банк все не работает... Решил набрать техподдержку: ЗАЧЕМ???
Трубку взяли сразу, паренек сказал, что мне неправильно открыли интернет-банк и надо переделывать, пообещал перезвонить как только переделают... Прошло 5 часов... не растет кокос. Звоню снова... теперь жду подольше... опять мальчик трубку берет... говорит: а вы никакой заявки не оставляли :)
Требую старшего специалиста, переключают... 15 минут на телефоне... рассказываю проблему заново... уже 20 часов по новосибирскому времени... просят подождать... жду... в итоге выдают: в Новосибирске уже поздно и смогут решить вопрос только в понедельник... Вот только в какой именно понедельник говорить отказались.
Вопрос: Может вам другой бизнес попробовать? А мне другой банк...