Русский Стандарт

Работа банкоматов в отделении

06.09.2014 07:56
1999
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже доходит до смешного... :D ситуация не изменяется аж с 2012 года. Как не работали периодически банкоматы в отделении на Красноярском рабочем 150, стр48 в городе Красноярске, так и не работают. Примерно в пятых, либо двадцатых числах приезжаю в банк и вижу ту же самую картину, как и всегда. Работает только 1!!! банкомат из пяти! И в этот банкомат очередь из 7-10 человек. А отделение закрывается в 19-00! Из центра города отделение убрали. Где вносить деньги?! И видимо руководству банка совершенно без разницы на эту ситуацию, т.к. регулярно оставляю заявки в call-центре о неработающих банкоматах в отделении... или у вас такая ненадежная техника? И она очень часто ломается (точнее, очень быстро после ремонта)? Надеюсь, примете меры по устранению данных недочетов, потому как ситуация очень напрягающая... В целом к банку претензий нет. Пользуюсь картами и кредитами, все устраивает. Но вот за такое отношение к клиентам - только 1 балл. Ситуация исправиться - отпишу новый отзыв с хорошей оценкой.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-08T13:45:00+04:00
Добрый день, MessirPPS! Мне искренне жаль, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация. В первую очередь, прошу обратить внимание, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сообщаем, что Банк постоянно ведёт работу по улучшению сервиса и качества обслуживания. В сложившейся ситуации прошу Вас проявить понимание и лояльность. Обращаю Ваше внимание, что по указанному адресу расположены, пять банкоматов Банка с круглосуточным доступом (три для внесения, и два банкомата комбинированные). По имеющейся информации, в настоящее время три из них в исправном состоянии. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. В свою очередь, я направила коллегам указанную Вами информацию для проведения работы связанной с неработоспособностью банкоматов, расположенных по указанному адресу. Дополнительно прошу Вас описать, какого рода проблема была зафиксирована при обращении к банкомату (выключен, зависание и т.п.). При наличии возможности, прошу указать номер банкомата, который находится в неисправном (исправном) состоянии. Заранее благодарю Вас за оказанное содействие. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
MessirPPS
2014-12-04T13:54:00+03:00
Заменены банкоматы. Пока все в порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка