Банк дал слово - банк его и забрал!

17.09.2013 года позарился на рекламу банка (1% в месяц) в Икеа Теплый Стан приобрел в кредит кухонную мебель. Быстро пришло одобрение и быстро оформили договор. Правда умолчали о включенной Программе страхования... Ну еще по мелочам. Жизненная ситуация сложилась так, что у меня возникла просрочка в 4 месяца - потерял работу. 23.08.2014 я приехал в отделение банка Беляево и попросил сотрудника банка дать мне справку о задолженности перед банком. В распечатанной справке я с изумлением увидел, что к сумме основного долга прибавлены еще 7 пунктов просроченной задолженности, благодаря которым общая сумма стала просто неприлично высокой. Сотрудник банка оказался неопытным и не смог даже примерно объяснить происхождение начисленных штрафов. Но все бывает и я приехал 01.09.2014 года в это же отделение. И все повторилось точь-в-точь: сотрудница распечатала мне справку с аналогичными пунктами. Я попросил дать мне сумму для полного досрочного погашения и удивительно: сумма основного долга в заявлении разнилась с суммой в официальной справке банка о задолженности. Я указал это и попросил разъяснить, но ни она, ни приглашенный на помощь руководитель подразделения М-в А.В. Так и не смогли мне объяснить откуда эта разница в сумме основного долга и происхождение 4-х пунктов из семи штрафов. Ситуация зашла в тупик. Руководителем подразделения, на мой взгляд было принято правильное решение предложить позвонить в отдел мониторинга, где там все точно разъяснить. 02.09. Я позвонил в отдел мониторинга, меня соединили с куратором, представившимся Алексеем Владимировичем (фамилию принципиально так и не назвал), которому я объяснил ситуацию. Алексей Владимирович предложил реструктуризировать кредит либо выкупить его по договору цессии. Обозначил четкую сумму договора 143 000 рублей, на что я конечно же согласился: лучше уж взять взаймы у друзей. По договоренности с ним я выслал паспортные данные своего товарища для заключения договора на почту. Алексей Владимирович подтвердил получение и сказал, что в течении 2-х дней банк подготовить договор. 04.09.2014 мне перезвонил тот же сотрудник и сказал, что договор цессии готов и 05.09.2014 я со своим товарищем должен приехать к 12.00 в Центральный офис банка на Олимпийский проспект, 14 для подписания договора цессии и внесения всей оговоренной ранее суммы. Я живу в области и мне пришлось отпроситься с работы, также другу тоже пришлось отпроситься и мы в 11.45 были в Центральном офисе на 4-м этаже. Причем около 11.00 мне еще раз позвонил Алексей Владимирович и уточнил: еду ли я и во сколько точно буду! В офисе нас дальше порога с охранников не пустили... Прождали около получаса. Вместо выхода сотрудника банка внезапно позвонил тот же Алексей Владимирович и "рубанул": что у меня, по его словам "очень хитрый договор Икеа" по которому банк не хочет заключать ни договор цессии, ни договор реструктуризации! На вопрос, почему это озвучивается в момент практически подписания договора, вместо хотя бы простого "извините", был дан ответ: " ну вот так!" На этом наш разговор закончился. Многочисленные попытки пригласить кого- нибудь из руководителей подразделения для выяснения причин внезапной смены решения о договоренности ни к чему не привели: охранник не пускал, сотрудники были видимо очень заняты. Единственный контакт был только с управляющим отделения банка в этом же офисе. Но и он, как ни пытался выяснить - ничего не получилось. Вывод напрашивается такой: мое слово: я его дал, я его взял! А все клиенты - быдло: мы вам дали деньги - терпите унижения и все наши прихоти!