Ужасное обслуживание, некомпетентность в банковском деле

Оформили межкомнатные двери в рассрочку через банк РусФинанс. Платежи совершались через сбербанк. Первый платеж дошел нормально. После второго платежа (17 августа), 31 августа приходит смс, о том что у меня просрочка и необходимо погасить. И это при хорошей многолетней кредитной истории в разных банках. БЫЛ ШОК! После этого позвонили в банк РусФинанс, нам сказали, что необходимо сегодня погасить задолженность до 19:00. Быстро приехали в офис (решили закрыть досрочно), сотрудницы не обращая внимания на нас выдали клочок бумаги и сказали оплатить через банкомат, не согласовав досрочное погашение (Как позже мы узнали от ваших операторов). На вопрос хватит ли этих денег, что бы покрыть задолженность по кредиту и проценты - ответ был Да. Мы оплатили весь кредит + проценты. Дальше стало возникать множество вопросов. Почему не звонили и не запрашивали сумму на досрочное погашение. (Как делается в других банках) Позвонив снова в банк, оператор сказала, что сотрудницы, работающие 31 августа, должны были сделать запрос на досрочное погашение и попросили меня перезвонить т.к. внесенная сумма может не закрыть полностью мой кредит. Выяснив причину, по которой не дошел платеж (Операционист неверно указал мое имя), начали звонить в банк РусФинанс, для того, чтобы была исправлена кредитная история, т.к. ошибка не по моей вине, и что бы выдали справку о закрытии кредита. Сотрудники РусФинанса банка не могли ответить внятно не на один вопрос, и постоянно отключали связь. Очень печально, что связались с вашим банком. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер договора, где и когда Вы вносили платёж (когда сотрудник ошибся в вашем имени). Где и когда Вы производили досрочное погашение? [b]keks1keks2: [/b] Номер договора 06026994498 Платеж, когда ошибся сотрудник, вносили в городе Санкт-Петербург, Сбербанк, Ленинский пр. 129. (17.08.2014 г.) Досрочное погашение было произведено в городе Санкт-Петербург, пер. Апраксин д.8 лит А. (31.08.2014 г. в 16:48)