Сопровождение кредитов и кредитной деятельности

06.09.2014 18:59
2107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, уже много лет. И когда мне рассказывали истории, что оплатили кредит, а потом выяснилось, что кредит не закрыт, никогда не верила, что такое возможно. Но тут сама попала в историю. Взяла кредит на шубу, каждый месяц писала заявление на досрочное погашение. После полного погашения, звоню в колл-центр, мне говорят да кредит закрыт, у вас переплата 14 000 рублей. Перезвонила позже думаю, ошиблись, второй сотрудник подтверждает, да, переплата. Прихожу в отделение, выдают справку, что кредит закрыт, и заставляют забрать переплату, и еще удерживают у меня комиссию. Через месяц прихожу писать заявление о закрытии карт счета, и выясняется, что кредит не закрыт, через месяц после закрытия кредита они по закрытому кредиту, делаю проводку и теперь я опять должна. Думаю, ну ладно, напишу обращение. Пишу его 10.07, и опять тишина. Звоню в колл-центр в конце августа, а они даже не занимались моим вопросом. Ответ пришел только 01.09. Нет слов, в ответе 3 строчки, вы должны теперь 20 000, на все вопросы, никто ничего пояснить не может. Обидно, что так относится Банк к клиентам, доверие к банку потеряно, невыносимо обидно, за себя и стыдно, за некомпетентность сотрудников банка и их нежелание разбираться в таких вопросах. Как будто я в чем-то виновата, что у вас в банке технические сбои, и новые термины/ошибочное закрытие кредита. Не думала, что любимый банк, подложит мне такую свинью в полном смысле этого слова....
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-04T17:05:20+03:00
Добрый день, 8951! Благодарю Вас за ожидание. Отмечу, что Ваш Кредитный договор был успешно закрыт 29.10.2014. Я действительно понимаю, что принятое Банком решение могло доставить Вам неудобства, а местами повлиять на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка