Русский Стандарт

Обслуживание в офисе на ст.м.Братиславской

06.09.2014 18:59
2097
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал 2 вклада на себя и родственника в офисе на Братиславской в ТЦ БУМ. 06.09.2014 1) Операция открытия вклада и доверенностей друг на друга заняла 3 часа (с 15:00 до 18:00). 2) Не возможно открыть вклад без оформления 2 ненужных мне пластиковых карт, обслуживание одной из них в год стоит 100р. Почему я должен платить за открытие вклада? 3) Сотрудник допускал ошибки, перепечатывал документы. 4) Нет расчетно кассового узла. В углу сидит сотрудник и является "электронным кассиром". Одновременно впихивает доп карты. Таким образом, в кассу выстраивается длинная очередь. 5) Электронная очередь работает при подходе к менеджерам, но не к кассиру. Таким образом, после оформления документов в очередь на кассу не вклиниться, бабушки не пропускают. Скандалят со всеми, и с кассиром в частности. Данный банк системно не настроен для клиента, нет оптимизации и автоматизации оформления документов. Отсутствие нормального кассового узла, какой есть в мало мальски доп офисе банков вызывает некоторое недоверие к офису и банку. Места в офисе под Кассу полно. Я его рекомендовать никому из окружающих не буду.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-08T15:23:00+04:00
Добрый день, fokko! Замечу, что Банк стремится совершенствовать качество обслуживания Клиентов, поэтому отмеченные Вами пожелания в работе Отделения Банка обязательно будут рассмотрены. Также обращаю Ваше внимание, что при открытии Вклада открывается лишь одна Карта, на Счет которой будут перечислены денежные средства по окончанию срока Вклада. Плата за годовое обслуживание данной Карты не взимается. Отмечу, что открытие Транспортной Карты не является обязательным условием при открытии Вклада. Банк обязательно проведёт проверку по части корректности действия сотрудников Банка, которые консультировали Вас при открытии Вклада. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 113461. Позвольте от лица Банка принести извинения за данную ситуацию! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
fokko
2014-09-12T12:00:00+04:00
10 сентября позвонила менеджер Марина. Она извинилась за возможные ошибки и некомпетентные действия сотрудников банка, предложила встретиться в офисе банка в удобное для меня время. Сегодня 12 сентября в 11:00 я подъехал в банк. Там Марина меня выслушала и еще раз извинилась за долгое обслуживание. Она объяснила, что с обслуживающим меня сотрудником была проведена беседа, банк будет работать над повышением эффективности, одна из карт, оформленная в ходе открытия вклада, не является обязательной. Карту можно при желании не открывать/закрыть. Мне был вручен сертификат ВИП-обслуживания на право обслуживания вне очереди. А моей спутнице банк передал коробочку конфет. Я доволен работой банка. Спасибо сотрудникам. Надеюсь, что банк Русский Стандарт будет совершенствоваться и составлять существенную конкуренцию другим участникам рынка. Спасибо сайту banki.ru за столь эффективную платформу общения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

21.08.2026г обратился в отделение банка по адресу Дмитрия Донского 16, для открытия вклада. Очереди в отделении не было, что очень прраловало. Меня принимала менеджер София... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка