Сотрудничество с банком

Ещё ни разу не писала здесь отзывов о банке "Русский Стандарт", хотя сотрудничаю с ним давно, лет 5 уже. А не писала потому, что отзывы пишут обычно в случае возникновения проблем, а с этим банком у меня проблем не возникало. Всё началось с карты "Банк в кармане". Увидела рекламу, пришла в ближайшее отделение, бесплатно оформила за несколько минут, пользовалась больше года - были хорошие проценты на остаток на счёте. Всё устраивало. Потом условия несколько ухудшились, но Банк по своей инициативе выпустил мне карту "Банк в кармане Gold", которая была лучше предыдущей по всем параметрам. Здесь, правда, возникла накладочка. Карту отправили по почте по моему тогдашнему месту регистрации, хотя жила я в Москве и обслуживалась только в московских отделениях. В результате карта затерялась. Но я пришла в ближайшее отделение, написала заявление на перевыпуск и через пару дней получила новую карту. Опять же активно пользовалась года два, потом условия снова ухудшились :) перешла на карту другого банка. Но картой "Банк в кармане Gold" периодически пользуюсь до сих пор. Два года назад решила открыть в Банке вклад в долларах. Сумма была приличная, больше страхового возмещения АСВ. В связи с этим было немного волнительно читать о проблемах Банка, сокращениях персонала и закрытии отделений, но всё завершилось хорошо: 2 дня назад срок вклада закончился, и я его благополучно получила. Надо сказать, что Банк сработал четко. Заявление об отмене автопролонгации вклада я писала аж 2 месяца назад, тогда же заранее заказывала наличные, потом за пару дней до окончания срока позвонила в call-центр, убедиться, что деньги будут зарезервированы, и они действительно были зарезервированы. Надо сказать, что некоторые сопоставимые по размерам банки (не будем называть их имена), анонсируя услугу заказа денег, на само деле ее не оказывают: были у меня такие ситуации, что приходишь в кассу в условленный день, а о твоем резерве никто знать не знает. Русский стандарт к таким не относится. Операция получения денег и закрытия депозитной карты заняла не более 15 минут. В целом впечатления от работы с банком позитивные. Из плюсов хочу отметить: - очень удобный мобильный банк (даже удобнее, чем интернет-банк): на мой взгляд, лучшее из всех подобных приложений, которыми я пользуюсь (а мне есть с чем сравнивать); - хорошая работа службы безопасности: как-то расплатилась картой в Париже, мне через минуту перезвонили, чтобы убедиться, что это я, а не мошенники; - широкая сеть отделений и банкоматов (жаль только, что в связи с реструктуризацией большинство отделений перестали работать по выходным) - хороший call-центр: дозвониться можно за пару минут, консультируют всегда хорошо, проблему обычно решают - из Банка ни разу не звонили и не навязывали никаких кредитов. Из минусов: - проценты по вкладу становятся доступны не в день начисления, а только на следующий день. Такого нет ни в одном банке. То же самое с закрытием вклада: забрать сумму можно только на следующий день после даты, указанной в договоре в качестве срока окончания вклада. - нет альтернативных способов подтверждения совершения операций через интернет-банк, кроме SMS. Т.е. если где-нибудь за границей потеряешь телефон, то всё, деньги с карты перевести не сможешь. Хорошо бы иметь ещё карту кодов. - во многих отделениях нет кассы или она расположена прямо в зале обслуживания и ничем не отгорожена, кроме стеклянной перегородки, в результате чего посторонние в курсе твоих кассовых операций. Этим отзывом хочу также выразить уважение Соколовой Дарье, которая на страницах портала Banki.ru всегда самоотверженно помогает недовольным клиентам, а не пишет ответы-роботы типа "Ваш отзыв принят к рассмотрению...". Вот бы представители всех банков так работали с отзывами! Банку желаю финансовых успехов. Остаюсь вашим клиентом.