Прямо как классический "сбер"

08.09.2014 14:33
2208
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить свое негативное и отрицательное отношение к качеству работы сотрудников банка и колл-центра. В пятницу (5 сентября 2014 г.) мне было необходимо открыть вклад в Банке. Обратившись в ближайший офис - на Спартаковской улице я был неприятно удивлен, когда меня отказались обслужить. Я зашел в отделение банка без одной минуты 19 часов вечера. Действительно, отделение работает до 19, но я все-таки успел зайти до закрытия. В это время на рабочих местах находилось несколько человек, которые хором сказали мне, что обслуживать меня не будут. Забавно, что даже в сбербанке, отделение работает до последнего клиента, который смог зайти до времени закрытия. К сожалению, здесь мне отказали. Второе. После данного события я решил оставить жалобу через колл-центр банка. Девушка оператор сначала сказала, что она жалобы не принимает. После этого стала со мной спорить и убеждать в правоте работников банка. Считаю, что данный сотрудник нарушил правила работы колл-центра, вступив в спор с клиентом и, кроме того, отказавшись назвать свою фамилию. Звонок в колл-центр я сделал примерно в 19:05 5 сентября 2014 г., оператор Вероника (или Виктория), последние 2 цифры моего телефона "59". А так вроде ничего банк, только лоска в жизни в отличие от рекламы нет.
Траст
2014-09-09T13:47:00+04:00
Добрый день! Информация доведена до руководителей Операционного Офиса и Центра Обслуживания Клиентов. Спасибо за Ваше сообщение. Мы рады тому, что несмотря на первое впечатление от Банка Вы решили стать нашим Клиентом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017