Хотите убить свое время, идите платить кварплату в отделение 1846!

08.09.2014 14:57
3060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Казалось бы что сложного - заплатить квартплату в Сбербанке на Кирова. Сразу оговорюсь, что в банкомате платеж не проходит, т.к. в их базе нет не только ДПК, но и МУП "ИРЦ ЖКХ г. Подольска". Автоплатеж неприемлю вообще (был печальный опыт розыска платежей в этом же отделении). Итак, подходим к терминалу и берем талончик электронной очереди под номером А153, ждем... (смотрим внимательно на табло - вызывают А146), ждем.... через минут 20 вызывают не мой, а сразу А154!!! Подхожу к окошку (там еще обслуживают клиента) и хамовато, не поднимая головы сотрудник банка отправляет обратно со словами: "Идите, сидите!" Тут подскакивает женщина с номером А154 и также хамовито наезжает на меня (частично она права, ведь ее номер на табло). Кстати, ее также отправляют сидеть. Она сидит еще минут 6, потом ее отправляют в соседнее окошко, а я опешившая иду брать новый номерок А160- не хочу лишнего скандала! Подождав своей очереди (мин. 15) вновь подхожу к окошку и опять та же песня - меня не обслуживают, т.к. не закончили еще с предыдущим клиентом. При этом в другом окошки уже вызвали А161, А 162, А163 и А164. Тут моему терпению приходит конец, начинаю возмущаться: "Почему, мол, вызываете, когда не закончили еще с предыдущим клиентом?" Ответ убил: "Лена, объясни ей?" (Никакая Лена не подошла объяснять) Но случилось чудо!!! В соседнем окошке высветился номер А153!!! И тут я попросила прокомментировать что происходит? Ответ: "Если Ваш номер не высвечивался больше 10 минут, то он высвечивается автоматически!!!" Ну порадовали!!! Спросив книгу жалоб, сказали есть , но не знают где она! Пошла к руководителю Ириной, она мне невнятно объяснила, что это виновата система и не надо ходить платить в понедельник!!! Учту ее совет, конечно же! Удивительно, что в соседнем филиале на Свердлова, такого бардака нет!!! Видимо система "другая" :o , хотя вероятней всего порядок там сумели навести, а здесь так же остался "совок"!!! Вообщем, сходила на свою беду, потратила время и нервы! В итоге, чтобы заплатить.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-16T12:14:00+04:00
Уважаемая nata07061973! Благодарю Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе банка. Ваш отзыв о качестве продуктов и услуг, предоставляемых банком, очень важно для нас, и мы учитываем его в работе. В ходе проверки было установлено, что взятый Вами талон А 153 был вызван в 13:18 в окно № 10, но Вы, к сожалению, по какой-то причине не отреагировали. В момент, когда Вы вошли в зал обслуживания клиентов, указанный талон А 146 был приглашен в 13:13 в окно № 7. В 13:20 Вы в системе электронной очереди взяли новый талон А 160 и в 13:37 провели оплату ЖКХ. В любом случае, благодаря Вашему отзыву руководителю отделения было рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Дополнительно с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Приношу Вам свои искренние извинения и надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка