Смс от сбера: просьба погашения просроченной задолженности по кредиту

08.09.2014 19:36
7125
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в отделении Байкальская, 35а, г. Екатеринбург, на сумму 390 000 р. В день погашения заплатил сумму больше положенной на 20 000 руб, написав при этом заявление на досрочное погашение. Спустя две недели пришло смс от 900: Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту, полученному 30.07.14. Сумма на 04.09.14 - 3309.15 р, Справки по телефону 88007756026. Позвонил вообщем по этому номеру, возмутили неадекватные операторы, которые при этом хамят, и грозятся что история кредитная будет испорчена, и в конце бросают трубку, так и не разъяснив ситуацию до конца. В первый же будний день отправился в отделение, где оформлял кредит, там проверили всю информацию, и говорят что у вас всё хорошо, нету задолженности, прошу разобраться в этой проблеме.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-17T14:28:00+04:00
Уважаемый master35! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что вы оказались в такой ситуации при оплате кредита в нашем банке. Просроченная задолженность по кредиту возникла у Вас в связи с тем, что сотрудник не проинформировала Вас о том, что по новой технологии погашения задолженности, досрочное погашение кредита производится в указанную Вами дату, а уплата процентов за пользование кредитом - в дату списания по графику. График был сформирован таким образом, что внесенная Вами 15.08.14 сумма полностью ушла в счет погашения кредита. При этом сумма по процентам за пользование кредитом должна была списаться 30.08., но она не была списана, так как средства на счете отсутствовали, что привело к возникновению просрочки. Информация по Вашей ситуации направлена в профильное подразделение для корректировки Вашей кредитной истории. Также с сотрудником, допустившим ошибку, будет проведено дополнительное обучение по частично досрочному погашению кредита и составлению графика. Я надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашей работе, и дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка