Как получить справку, что кредит закрыт и нет просрочек

Мы вообще в кредиты не влезаем, но... поехали в магазин посмотреть новую стиральную машину... и нашли по акции в рассрочку отличную дорогую стиралку, металлическую по цвету. Всей суммы не было, а магазин предлагал в рассрочку... мы подумали... и взяли... "Рассрочка" оказалась кредитом в "Лето-банке"... ладно... все равно такой суммы нет... решили взять... кредит оказался... 34% годовых... ладно... опять согласились, все равно за несколько месяцев без ущерба все выплатим. Машинку привезли, установили.. красота... Все замечательно... Нежданно, негаданно... пришло.. через... 4 месяца, когда я поехала в банк, чтобы закрыть кредит (до этого оплачивала через банкомат)... Выстояв с ребенком очередь, я узнала, ЧТО... 1) Кредит раньше времени закрыть я не смогу, надо ждать заветного 16 числа (а пришла я 3-го) вот только тогда я смогу его закрыть окончательно. На руках был маленький ребенок, который устал торчать в очереди... и мы ушли ждать 16-го числа. Не стала разбираться и выяснять. Потом (в последствии оказалось, что девушка-администратор не могла мне такого сказать)! Вранье! И так везде! 2) В этом банке нет касс, а только банкоматы... и например сумму в 2352 руб. 19 копеек я не могу оплатить, т. е. я должна оплатить 2360 рублей и сдачу мне никто не вернет. Ладно, 7 рублей 81 копейка... по нынешним временам не деньги. В ИТОГЕ: я не смогла найти БУМАЖНУЮ десятку и в ИТОГЕ мне пришлось отдать банкомату 5400 рублей. т. е. банку "Лето" я подарила в итоге 47 рублей 81 копейку, деньги не большие, но представьте... сколько получится по стране... 3) Девушку я попросила выдать мне справку о том, что кредит закрыт полностью (наслушаешься всяко-разного и хочется подстраховаться). Ага... ЩАЗ... : 1) Она долго трясла мои договора, квитанции, свой ноутбук... мой паспорт... в итоге: мне сказали придите через 3 рабочих дня... справка будет только через 3 дня готова. В указанный день я не смогла бы явиться за ней, на что мне девушка ответила, что справка будет находиться в течение месяца у них в офисе и я в любой день смогу ее забрать... За справкой я приехала через 2, 5 недели... Моей справки нигде не оказалось... Администраторша вообще начала сомневаться приходила ли я и заказывала ли я эту справку... Опять наглое вранье! В ИТОГЕ: мне сказали, что надо заказать справку заново. Я согласилась и попросила мне написать бумажку о том, что такого-то числа я была у них в банке и заказала эту справку. Администратор мне в этом отказала. Я попросила пригласить директора, заведующего или кто там у них есть, и узнала интересную информацию... таковых нет... а главный в этом офисе та же девушка администратор. Обойдя весь офис, я не нашла ни одного документа, удостоверяющего работу этого офиса банка, что мне показалось весьма интересным... документация, на которую ссылались работники... это плакат, на котором внизу был написан телефон горячей линии и номер лицензии банка. (ЭТО ВСЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, подтверждающая официальность данного банка). В ИТОГЕ: мне отказали в справке. Администраторша грубила, отказалась назвать свою фамилию, нагло улыбалась! Придя домой, я позвонила на горячую линию. Девушка оператор выяснила, что на мое имя никакого оформления справки не производилось! Я спросила девушку, к кому я могу обратиться с жалобой. Ответ был ГЕНИАЛЕН: я должна пойти в это отделение банка и администратору написать жалобу (т. е. ей я должна написать жалобу на нее саму!). Я долго смеялась. В этом банке нет людей, которые смогли бы разобраться в какой-либо создавшейся ситуации и чем -то помочь...Есть еще один вариант: я могу поехать в другое отделение банка, написать там жалобу и отдать ее администратору. Никто визировать письмо не будет и бумажечку о том, что у меня приняли жалобу тоже не дадут. Я только могу позвонить на горячую линию и сообщить, что я оставила жалобу. БРЕД! Справку мне оформила оператор и сказала, что на следующий день я смогу ее получить в любом отделении. Я согласилась получить ее в другом отделении. Не хотелось больше встречаться с ними. Дальше смеяться можно еще громче. Не на следующий день, а через день... (дала возможность оформить мою справку без заморочек) я поехала за справкой. Действительно… мне выдали справку, но без печатей и подписей. Я попросила печать... МНЕ ПОСТАВИЛИ ШТАМПИК... Администратора я спросила, где они видели документы со штампиками, на что она мне сказала, что если мне нужна справка с печатью, то в течении 3-х дней (опять эти 3 дня!) к ним приезжает начальство, у которых есть печать и они мне поставят на справке печать. Ладно... ушла... Следующий мой визит... был через ПЯТЬ дней... Администраторши в офисе не было... Девушки снова долго во всех столах копошились и искали мою справку... ОПА... нашли... но чистую и без печати... Мне объяснили, что начальство не приезжало... как приедет, так и поставят... Я попросила номер телефона их офиса... ОПА... нет у них служебного телефона в офисе... Сказали, что позвонят сами, записали телефон... ОПА... прошло уже 10 дней... мне никто не звонит... Я снова решила позвонить на горячую линию... На горячей линии мне объяснили, что справку с печатью, мне могут сделать только в Москве и в течении месяца выслать... Ладно.. я согласилась... делайте... высылайте... и опять.. это ОПА... с меня потребовали кодовое слово, которое якобы я назвала при заключении договора... Я ТАКОГО.. даже и не помню... Перевернула все старые документы по сбербанку и другим банкам... ВЕЗДЕ в договорах стоит это кодовое слово..., а в договоре с Лето-банком, его нет. ИТОГ: нет слова, не могу заказать и получить справку с печатью, что я полностью, досрочно, с переплатой оплатила весь кредит! Мой номер договора 12998209.