Вместо депозита отправили деньги на счет до востребования

10 января 2014г. я пришла в ДО «Лермонтовский» ООО «ХКФ Банк» г. Москва, и попросила сотрудника оперзала А-ва М.Юр. (ФИО взято из приходного кассового ордера) расторгнуть договор вклада по «Только плюсы (прайм)», который закончился 30.12.2013г. и был автопролонгирован по более низкой процентной ставке, которая меня не устраивала. Я попросила 200 000р. переложить в свой действующий вклад «Два доходных года», а остальную сумму выдать наличными. Подписала соответствующие приходный и расходный кассовые ордера. В назначении платежа приходного кассового ордера указано «поступления на счета по вкладам (депозитам) физических лиц», без указания номера договора вклада. Поэтому при подписании ордера я не смогла проверить, на какой вклад пойдут деньги, к тому же я не предполагала, что допускается пополнение вклада в день его расторжения, т.к. очевидно отсутствует экономический смысл. В августе 2014г. в ДО «Валовая» я случайно узнала, что сумма в 200 000р. не была зачислена 10.01.2014г. в пополнение вклада, как я просила, а ошибочно зачислена сотрудником оперзала на счет вклада, который я просила расторгнуть 10.01.2014г. и с которого сняла все деньги. После чего вклад тем же числом был расторгнут, деньги в том же числе 10.01.2014г. автоматически списались на счет до востребования, и с тех пор там и лежат, без начисления процентов. Мне не приходило смс сообщение о поступлении 200 000р. на счет до востребования, хотя по закону должно было. Я подала обращение в банк (зарегистрировано за № 35067 от 22.08.2014) с просьбой разобраться в ситуации и исправить ошибку, т.е. перечислить деньги со счета до востребования на счет вклада 10 января 2014г., как я и просила, и начислить соответствующие проценты на эту сумму за период с 11.01.2014г. по текущий момент. Ответа до сих пор так и нет, все сроки рассмотрения вышли, в отделении никто ничего сказать не может. Зато сказали, что статус моего обращения – «закрыто»! Писала их финансовому примирителю, с тем же успехом… :(