Временно (надеюсь) лишился денежных средств по вине Банка

05.09.2014 в 18:24:13 года вносил денежные средства через банкомат (Преображенская, 5/7) на свою карту Банк в кармане Gold. Банкомат завис на длительное время, после этого выдал чек, согласно которому денежные средства были зачислены на счет карты. После этого банкомат завис примерно на минуту, выдал сообщение об ошибке и выдал мне карту. Решил проверить остаток по с использованием соседнего банкомата - денежные средства не были зачислены. Купюры остались в банкомате. Позвонил в колл-центр Банка. Общался с девушкой по имени Эльвира. Сообщил все данные об инциденте с банкоматом. Эльвира сказала, что мне необходимо перезвонить в Банк через 7 дней и поинтересоваться, решена ли моя проблема. На мой вопрос, будут ли начислены проценты за эти 7 дней получил отрицательный ответ. Для их получения нужно лично приехать к ним в отделение и написать заявление. Теперь мои мысли в связи с этой ситуацией: 1. Неисправный банкомат - проблема банка, а не клиента. 2. Не ясно, чем обусловлен срок 7 дней. В течение этого срока я не могу распоряжаться своими средствами. Можно и за 1 день решить вопрос, но Банк не хочет. 3. Почему клиент должен сам звонить в Банк через 7 дней, почему из банка не могут перезвонить сами и сообщить о решении проблемы? 4. Почему Банк, имея всю необходимую информацию для начисления процентов (время и дата неудачного внесения наличных, сумма) не может автоматически начислить проценты? Зачем заставлять клиента тратить время на поездку в отделение и сидеть в очереди? Вывод: банк не для людей, перекладывают проблемы со своей больной головы на здоровую голову клиента. Деньги все еще не зачислены, да и не факт, что зачислят в оговоренный срок. В колл-центре не заинтересованы абсолютно в скорейшем разрешении проблемы. Работают по шаблонам, как роботы. После данного инцидента думаю перевести средства в другой Банк. Да и родственникам/друзьям, которых когда-то привел в банк, также подкину информацию к размышлению...