Заблокировали Киви кошелек

Долгое время пользовался кошельком и все было отлично, правил не нарушал. 3 сентября обнаружил, что кошелек заблокирован. По стандартной схеме написал запрос в поддержку на разблокировку. По первому запросу отправил необходимую информацию (последние 3 платежа со счета). Во втором письме из поддержки просили отправить документы (копии страниц паспорта и договор с сотовым оператором). "Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet; 2. Копия договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за абонентом);" Заявление и скан страниц паспорта я отправил. Я гражданин Украины и у меня нет договора с оператором сотовой связи, так как законодательством Украины не предусмотрено обязательное заключение договора при покупке sim-карты. Спустя 3 дня на повторные обращения в поддержку никто не отвечает. Хочу заметить, что добиться первого ответа из поддержки получилось только после обращения на официальной странице Киви в Facebook. Как-то не серьезно работает тех-поддержка у Киви. Номер заявки в поддержку Ticket#10638540