Когда в вашем банке будет порядок?

Так уж получилось, что я обратилась в Ваш банк для получения кредита. В марте 2014 года я получила кредит, и мне "втюхали" кредитную карту, со словами "хотите пользуйтесь, хотите нет - это Вам в подарок". Никаких документов на кредитную карту на руки мне не дали и договор по ней я не подписывала, только в кредитном договоре о ней что-то было сказано, вроде я даю свое согласие на получение кредитной карты. Кредит я благополучно платила и плачу, и, так уж получилось, этой картой воспользовалась. Первый платеж по карте должен был быть в июне, я обратилась в отделение банка, в котором получала кредит и карту, мне сказали, чтобы я оплачивала по реквизитам, которые указаны в КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ. Сумму в полном объеме и вовремя я оплатила, однако в последствии оказалось, что для оплаты задолженности по кредитной карте был открыт другой счет. Нервотрепка продолжалась несколько дней, мне угрожали, обвиняли в мошенничестве. За эти дни была написана не одна претензия, на которые я, кстати, так и не получила ответов. Худо-бедно разобрались, штраф отменили, так как моей вины здесь не было. Так же хотелось отметить хамство, необразованность и даже неадекватность специалистов контактного центра. В этом месяце опять какая-то неразбериха получилась: оплатила я задолженность по карте в терминале стороннего банка утром 05.09.14, смс-оповещение о зачислении денежных средств пришло ночью с 08 на 09.09.14. Утром проверяю задолженность по карте, стоит сумму 552,00 рубля, как добросовестный заемщик звоню в контактный центр для выяснения, тут же, вместо пояснения, меня переключают на службы взыскания долгов, сотрудники которой опять начинают хамить, угрожать, уверять, что если я не оплачу штраф до вечера, информация будет передана в БКИ, и впоследствии ни я, ни мой супруг не смогут получить кредит ни в одном банке. В следствии своей необразованности, не знания законов и основ межбанковских переводов, убеждают меня, что переводы осуществляются 5 рабочих дней между банками, соединить с более компетентным сотрудником, а также сообщить свои данные сотрудник отказался.