Заблокирован кошелек

Вот уже несколько лет я являюсь клиентом Киви кошелька и у меня никогда не возникало проблем с транзакциями. Но за последнюю неделю мне заблокировали оба моих кошелька. По инструкции отправил сканы документов в СБ, но ответа от них так и не получил. Также прошел платную процедуру идентификации через систему Contact, но и идентификация в разблокировке аккаунта не помогла. При использовании банковских услуг, предоставляемых агентами Киви банка, я имею право ожидать сохранность моих денежных средств, неограниченный доступ к их использованию и прозрачность работы сотрудников организации, что включает в себя подробные консультации на каждом этапе работы с сервисом. На данный момент я вижу, что мои права, как клиента банка попраны, а сотрудники мифической СБ никак не выполняют свою работу. Ответ службы поддержки Киви кошелька о том, что они ничего не знают, тоже не является ни в коей мере удовлетворительным. Я намерен обратиться с иском в суд в случае отсутствия подвижек в решении моих вопросов, несмотря на незначительность сумм, заблокированных в моих кошельках.