Оставили клиентов без банкомата

Здравствуйте. Пользуюсь картой Visa Platinum "Трансаэро" уже около года, подключил ее по 2 фактам: 1. Являюсь участником программы "Трансаэро привилегия" и коплю балы. 2. Отделение банка было возле дома (пополнение, снятие наличных без комиссии и в любое время). Но 29.08 отделение банка по адресу г. Москва, ул. Совхозная, д. 41 (м. Люблино) закрыли, убрав банкомат и терминалы для пополнения. Соответственно встает вопрос, а где я теперь буду пополнять свою карту без комиссии? 29.08 я позвонил на колл-центр банка с вопросом как мне теперь пополнять карту если отделение закрыто? На что мне ответили, что близлежащее отделение находится на м. Марьино или Зябликово, на это я ответил, что я плачу годовое обслуживание в 10 000 (за 2 карты) не для того, что бы разъезжать с крупными суммами на метро до вышеуказанных станций! И девушка мне любезно предложила составить обращение с просьбой установить банкомат с функцией приема наличных около м. Люблино. на что я собственно и согласился. Вот в принципе обращение зафиксировано и направлено в соответствующее подразделение, регламентированный срок рассмотрения "3 РАБОЧИХ" дня. 04.09 прошло 4 рабочих дня! Ответа нет! Звоню в колл-центр, Прохожу идентификацию и слышу, что ответа по моему обращению нет. Спрашиваю, а как же регламентированный срок рассмотрения обращений? На что мне мне сотрудник отвечает, что возможно ответ задерживается и предлагает создать запрос на уточнения ответа по моему запросу (мне кажется это бредом, ну ладно) создаем этот запрос и ждем... сказала, что ответить должны быстро. 10.09 "БЫСТРОГО" ответа не дождался, пришлось звонить самому (видимо банк не держит своих обещаний). Ответил на этот раз оператор Игорь, я ему объяснил суть моего звонка и собственно ожидал услышать ответ на мое обращение, но нет, в ответ слышу: "Ответа по вашему обращению еще нет, я могу создать запрос на уточнение ответа по вашему запросу". ДУБЛЬ ДВА. Ну тут соответственно я не выдержал и попросил соединить меня со старшим смены, и понеслось... - У меня нет технической возможности соединить Вас со страшим. - По какому вопросу? - Старший смены не занимается этими вопросами. - Я Вам сам могу помочь составить запрос на запрос... И в конечном итоге Игорь сломался и поставил меня на удержание (наверное для перевода :) ), но потом вернулся и сказал, что старший смены занят. Ну собственно на этом и закончился наш разговор. Уважаемый Промсвязьбанк, я подключался к вашему продукту из-за 2-х вышеупомянутых условий, соответственно отделение Вы убрали, оставив своих клиентов без банкомата, и динамите своих клиентов по телефону. Я делаю вывод, что 10 000 за неудобство платить я не хочу, и если ситуация не изменится в ближайшее время, то я просто уйду в другой банк, например ВТБ 24 и карта трансаэро у них есть и отделение рядом. Так что я жду ответа. С уважением, Ваш клиент!