Некорректная работа терминала, отсутствие реакции на запросы

Добрый день! Хотелось бы поделиться информацией о неисправной работе терминала № 9222268 расположенного по адресу Алтуфьевское Шоссе д 86.,к1. 31 августа я попытался пополнить QIWI кошелёк через данный платёжный терминал. После внесения денежных средств в размере 5000 руб (одной купюрой) в купюра-приёмник, терминал завис, деньги не пришли и чек выдан не был, на экране терминала появилась надпись - аппарат временно не работает. Обратился в тех-поддержку по номеру 8(495) 626-52-52, там мне сказали подождать сутки и платёж возможно будет зачислен, в то же время написал заявку на сайте qiwi, но номер терминала не указал, так как он завис. Затем выяснив номер терминала я написал повторную заявку и позвонил по контактному номеру указанному в листе информации о терминале 8(495) 725-22-37, девушка-оператор спросила к какой платёжной системе относится терминал и сказала вновь обратиться в QIWI. 2.09.2014 от QIWI пришёл ответ на первый запрос, 4.09.2014 пришёл ответ на второй,оба со следующим текстом: Уважаемый абонент, Ваш запрос передан для решения владельцу терминала, через который Вы совершали платеж. Пожалуйста, ожидайте решения Вашего запроса. Приносим извинения за длительное ожидание. После данного сообщения прошла уже неделя, проблема с моим платежом так и не решена, терминал как ни в чём не бывало работал уже на следующий день после того как я потерял свои денежные средства, обратился в тех-поддержку и Океан-банка и Qiwi, написал запрос практически сразу после данного происшествия и повторил его более подробно на следующий день, реакции пока никакой не последовало помимо одинаковых сообщений от 2.09.2014 и 4.09.2014. Сроки решения проблемы также не были обозначены. Продолжаю ожидать решения по данному платежу. С уважением, Дмитрий.