Помоги себе сам

Все началось с того, что по рекомендации своего приятеля (будь он неладен), я отправился оформлять эту прекрасную карту. Все, действительно, прошло быстро и безболезненно, но.. Те пресловутые 250 рублей, которые многих тут заставляют внести на карту. Ок, вносим, тратим, ждем.. Дожидаемся кредитного лимита аж в 0 рублей! Понимая, что человек, взявший единственную кредитку за свои неполных 29 лет, банку не сильно интересен, решаю воспользоваться картой как дебетовой, проводя операции со своими средствами. Ведь сотрудница банка красочно расписывала однопроцентный cashback и аж десятипроцентные начисления на остаток собственных средств свыше пятисот рублей. Но.. Девушка как-то совсем забыла упомянуть о том, что помочь я должен себе сам. Для начала, регистрация в приват24. Сущий ад, который удалось пройти только при помощи обращения в службу поддержки. Далее, оказывается, что для получения процентов на остаток собственных средств нужно ткнуть какую-то галочку и рассказать друзьям в фейсбуке о том, как ты классно себе помогаешь. Ну да б-г с ним, подключаем и это. Потом вдруг меня осенило. Средства-то должны возвращаться на какой-то бонусный счет, которого у меня не оказывается, а ссылка из приват24 на его открытие ведет черт знает куда. Снова хвала службе поддержки. Подключаем и бонусный счет. Естественно, он пуст.. Выходит, что весь прошедший месяц мне не начислялся ни cashback, ни проценты на остаток своих средств. И если б я не стал "помогать себе сам", ничего бы и не изменилось. Подытожить хочу вопросом. Почему бы сотрудникам банка не предупреждать своих новоиспеченных клиентов о том, что они должны поломать еще голову над тем, как получить cashback и свои проценты на остаток личных средств?