Крайняя некомпетентность сотрудников отделений

Всем доброго времени суток! В данном отзыве хотелось бы отметить крайнюю некомпетентность сотрудников отделения Банка. Суть проблемы: Моей сестре был НАВЯЗАН кредит в данном банке на обучение английскому языку! Не побоюсь слова навязан, т.к. она достаточно юна, и в таком возрасте не продают даже алкоголь, и по неопытности и в силу юности повелась на завораживающие рассказы от светлом будущем :) Так вот, в рамках заключенного договора, должны были перечислить денежные средства в организацию, оказывающую услуги, в течение двух суток, на сумму предусмотренного кредита. В течение тех самых пары суток пока денежные средства в организацию не перечислены клиент в праве обратится непосредственно в Банк с просьбой аннулировать договор. В таком случае нет необходимости оплачивать различные неустойки. Соответственно, мы и пошли в банк (в отделение банка) с целью аннулировать Договор, т.к. в организации нас, мягко говоря, отфутболили... Ну конечно же, ведь по истечении двух суток клиент при аннулировании должен заплатить и банку, и организации. При обращении в банк наткнулись на стену непонимания со стороны сотрудников. ощущение, что они вообще не знают, каким образом можно аннулировать договор. нас уверяли в том, что у них нет доступов..и т.д.. Ну это же прекрасно посадить в отделение людей без доступов :) пусть просто сидят! Более того, мы посетили не одно отделение, в поисках компетентного сотрудника (хоть одного!) но увы... Сотрудники отделения в нашем присутствии даже отчаянно звонили в справочную своего же банка, чтоб решить вопрос. Удивительно, но к телефону доступ у них был. Но вопрос так и не решился. В общем, в отделениях царит ужасная некомпетентность, и в отдельных случаях даже хамство... сотрудники не в состоянии даже заявление от клиента принять и зарегистрировать. Более того банк, по всей видимости, подбирает партнеров по такому же принципу что и персонал, т.к. в организации, на услуги которой и был взят кредит, столкнулись даже с нецензурной лексикой в свой адрес... но это уже история другого романа :) Да поможет нам ЦБ!!))