Ужасный банк!

Месяц назад решил получить кредитную карту в Росбанке. Пришел в отделение на Смольной, в очереди у кредитного эксперта всего 2 человека, замечательно! Занял очередь и жду. После часового ожидания, наконец, подходит очередь и я объясняю, что хочу кредитную карту. Предварительно по телефону я узнал список необходимых документов и подготовил их заранее. На объяснение, чего я хочу (не кредит, а именно кредитную карту, т.е счет с овердрафтом ), и прием документов у меня ушло ровно 1.5 часа! Было ощущение, что девушка первый день на работе, ничего не знает и бегает консультироваться по каждому вопросу к таким же новобранцам как и она, а те, в свою очередь, бегут дальше. Спустя 3 недели молчания (я уже поставил мысленно крест на этом банке) мне вдруг позвонили из Росбанка и сказали, что кредит мне одобрен и надо подъехать для подписания документов. Объяснять по телефону, что мне нужен не кредит, а карта я не стал, и приехал в банк. Минут 40 сотрудники банка размышляли, к какому именно сотруднику мне надо, выбор пал на Иванову Екатерину. Подписываю документы (еще час, т.к каждый лист распечатывается минут по 5, а сама Екатерина постоянно куда-то убегает), спрашиваю, где моя карта. Иванова Екатерина округляет глаза и говорит: " какая карта? Вам открыт счет и предоставлен кредит на сумму...Никаких карт вы не заказывали". Снова обьясняю и пишу заявление, жду 2 недели и звоню узнать, не готова ли карта. Оказывается, не готова! И более того, даже не готовится, потому что ответственный за это сотрудник уволился, и мое заявление потерялось, и мне снова надо идти в банк и писать новое!!! Хочется обратиться к руководству этого горе-банка: Господа, наведите, наконец, порядок, прекратите прием вашими сотрудниками наркосодержащих препаратов или хотя бы уменьшите им дозу!