Альфа-Банк

Не работает услуга автопополнения счета мобильного телефона

10.09.2014 17:51
2763
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Не работает услуга автопополнения счета мобильного телефона МТС при достижении порога пополнения, оформленная на сайте Альфа-Клик 04.08.14. За эти 1,5 месяца было несколько инцидентов с автопополнением, я каждый раз звоню в горячую линию Альфабанка. Объясняю все каждый раз. Каждый раз составляется драфт и проблема не решается. Вместо решения, один раз мне было предложено съездить в МТС и попытаться разобраться с ними, почему не работает автоплатеж. Нонсенс! Услуга заказана мною в Альфабанке, а решать ее я должен с МТС. Логичнее было бы предположить, что решать ее должны сотрудники техподдержки Альфабанка с сотрудниками МТС... Съездил, как и ожидалось, сотрудники МТС сообщили, что у них все в порядке, система работает и мне нужно данную проблему решать с тем, у кого я заказал услугу, т.е. с Альфабанком. Круг замкнулся. Сегодня в очередной раз, при наступлении инцидента с автоплатежом, я позвонил на горячую линию, где составили очередной драфт и после этого я решил оформить официальную претензию № 1409101437. Прошу разобраться с данной проблемой и решить вопрос о работоспособности услуги автопополнения. [b]Администратор: [/b] Когда оформляли предыдущие претензии и получали ли ответ, аналогичный данному в Вашем отзыве? P.S. Сим-карту не так давно не меняли? И не было ли проблем с получением смс от банка? [b]Leonid74: [/b] Спасибо за участие. Да. Нет. Нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-23T16:37:00+04:00
При зачтении оценки исходили из того, что партнеры несут солидарную ответственность за нестабильное предоставление продвигаемой услуги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-12T10:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки со стороны оператора сотовой связи не поступают запросы на пополнение баланса по созданным Вами автоплатежам. Рекомендуем Вам удалить данные автоплатежи и подключить заново. Если в течение 2-х рабочих дней после этого ситуация не изменится, просим Вас связаться с оператором сотовой связи с вопросом, подключены ли автоплатежи на его стороне и по каким причинам при достижении установленного Вами порога не направляются запросы в Банк на пополнение баланса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка