Не хватает операционистов?

10.09.2014 21:03
828
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже в который раз сталкиваюсь с большой очередью в офисе Фили. Мест для операционистов 3, раньше сидело хотя бы 2 специалиста, правда, последнее время один из них "стажёр", обучающийся, поэтому делающий всё очень медленно, но хоть как-то. Сегодня вообще одна девушка! Надо отдать должное, она-то работает быстро и чётко, работу знает на отлично, хотя вид замученный (и не мудрено!). В этом офисе (не знаю про другие), всегда большая "проходимость", много клиентов с расположенной поблизости Горбушки (оформляют Золотую Корону, а её тоже операционист оформляет), затем идут в кассу. Параллельно идут люди, которым только в кассу, для обмена валюты. Плюс, конечно, оформление вкладов, снятие % и т.д. Офис небольшой, сидеть негде (только три стула, ну и плюс один у пустого "операционного" места), практически битком, условия работы и ожидания очереди плохие - душно и шумно. Банк регулярно предлагает высокие ставки по депозитам и т.д., неужели не хватает денег, чтобы нанять достаточное количество операционистов на постоянной основе? Ставлю 3, а не меньше, только потому, что та единственная операционистка, которая есть в офисе, работает хорошо.
РосинтерБанк
2014-09-11T14:54:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем о том, что при обращении в дополнительный офис "Фили" Вы были вынуждены потратить много времени. В данный момент мы рассматриваем возможность введения в штат дополнительных сотрудников, а также анализируем процесс организации перемещения сотрудников из менее загруженных в более загруженные офисы. В самое ближайшее время мы планируем разрешить сложившуюся ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества ЗАО КБ "Росинтербанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016