Проверяйте свою КИ

В 2011 г. взяла в этом банке кредит, который через полгода погасила досрочно. В 2012 г. брала также в этом банке кредит и также погасила через 7-8 месяцев досрочно. В сентябре 2014 г. при попытке взять в других банках ипотеку, мне было отказано. Тогда я обратилась в КБИ (Бюро кредитных историй). Мне пришлось заплатить деньги, чтобы мне предоставили развернутую информацию по моей кредитной истории. И выяснилось, что спустя 3 года на мне до сих пор висят эти два кредита, как открытые и действующие (а там порядка 300 000 руб.). Я была в шоке. Когда я обратилась в отделение банка, с просьбой разобраться и сказать почему они до сих пор на мне висят, мне любезно ответили: "Но, вы же не просили закрыть счет, вы же не писали заявление на закрытие счета". А еще типа "вы же не писали заявление на обновление кредитной истории". Я была очень возмущена. Почему я перед банком выполнила все обязательства, а они нет. Почему я должна волноваться о том, чтобы они обновили во время мою кредитную историю. И почему я не была предупреждена сотрудниками банка о том что при закрытии кредита досрочно, я должна была написать эти все заявления. А еще на просьбу, дать книгу жалоб, сотрудница отделения банка (пр. Ленина, г.Ростов-на-Дону) Шп-к Тамара отказалась нам ее давать. Она сказала, что у них нет этой книги и не предусмотрена. После этого я стала дозваниваться в главный офис по бесплатному номеру и мне сказали, что в каждом отделении обязана быть такая книга. Я это передала сотруднице, после чего она была вынуждена дать мне книгу жалоб, которую вытащила из тумбочки (обмануть не получилось). Короче, подводя итог могу сказать, что очень жалею, что брала там кредиты. Наглый персонал, ужасное обслуживание, невыполнение всех своих обязательств. И после этого банка проверяйте свою кредитную историю!