Отказывают в выдаче справки для рефинансирования в другом банке

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Москомприватбанка/Бинбанка с 2005 г. До сих пор у меня не возникало ни одной претензии по сотрудничеству. Ровно до тех пор, пока я не решил рефинансировать свою задолженность в другом банке (банке-партнере организации, где я работаю). Десятого сентября 2014 г. я обратился в офис Бинбанка с просьбой предоставить мне справку, необходимую для подачи заявки на рефинансирование в другой банк, в которой должна быть отражена следующая информация: ФИО клиента; название банка; номер кредитного договора; сумма кредитного лимита; валюта кредита; срок действия карты; размер и сроки внесения ежемесячного платежа; дата подписания договора; сумма для полного погашения; реквизиты банка и счета клиента в банке; информация о наличии просроченной задолженности по кредиту в настоящее время и за последние полгода; дата выдачи справки. Фактически, это стандартный перечень параметров для подачи заявки на рефинансирование в любой банк, предоставляющий данную услугу. Однако в офисе банка на мою просьбу отреагировали "широко раскрытыми глазами" и заверением, что подобных справок банк не предоставляет. Я даже не поленился дождаться руководителя офиса (по совету оператора горячей линии), чтобы обратиться за разъяснением к нему, но и здесь меня ждал отказ, причем довольно грубый. В ответ на мою ссылку на оператора горячей линии, заверившего меня, что с выдачей такой справки проблем быть не должно, руководитель сказал: "Будут меня всякие студенты с горячей линии учить жить. Никто вам такую справку не предоставит. Забудьте." Я снова позвонил на горячую линию. Меня перевели на отдел реструктуризации (если не ошибаюсь). Там, выдержав длительную паузу после моего вопроса, просто ответили, что банк имеет право отказать в выдаче такой справки, ПОСКОЛЬКУ БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРОВ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. Вот так, не больше, не меньше. В результате, мне все-таки была предоставлена справка о состоянии счета по форме банка, в которой не отражено и половины информации, необходимой для оформления заявки на рефинансирование. Естественно, об этом меня уведомили и в банке, где я планировал оформить заявку на рефинансирование. Предварительно пообщавшись по телефону горячей линии Федеральной Антимонопольной Службы России, с представителем Центробанка РФ, а также с юристами, специализирующимися в данной сфере, во всем следуя их советам, решил подготовить соответствующие обращения в указанные инстанции, а также в судебные органы для взыскания упущенной выгоды и морального вреда. Спасибо за внимание.