Некомпетентность сотрудников Сбербанка

29 июля 2014г обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Волочаевская, д. 40Б. с целью оформить международный перевод без открытия счета. Принесла квитанцию на оплату, по которой мне сотрудник заполнил заявление на перевод, отдал на проверку. Хочу отметить, что я человек, который ничего не понимает в банковских тонкостях, особенно касающихся перевода. При проверке заявления я обращала внимание, чтобы все данные совпадали с счетом-квитанцией, которую принесла с собой. После проверки, сотрудник настоятельно рекомендовал мне дополнительную услугу FULL PAY, объяснив это так: "Мы не знаем как пройдёт ваш платеж, будет ли участвовать в переводе банк-посредник, который может взять свою комиссию за перевод, или нет, поэтому оплатите эту услугу, если вы хотите, чтобы сумма, которую Вы отправляете дошла до получателя в полном объёме". Конечно, мы было необходимо, чтобы сумма в размере 1360$ была получена в полном объеме. Ни больше, ни меньше. Я оплатила FULLPAY в размере 20$., и саму комиссию за перевод 15$. Срок перевода, как меня заверили - 3 рабочих дня. Через 5 дней,когда сумма так и не поступила,я связалась с получателем-и мне уточнили что денежные средства до сих пор не поступили на счет. Я снова обратилась в отделение Сбербанка, где при проверки моей квитанции и самого заявления установили,что заявление было неправильно заполнено,а именно: в моей квитанции-было указано 2 банка: банк-получатель и банк-посредник. Сотрудник, оформлявший перевод указал в графе банка получателя-банк посредника, а банк получатель вообще нигде не был указан!!! Именно по этой причине перевод не был осуществлен. Вы можете представить моё возмущение??? Я,как и многие другие клиенты не разбираюсь в том, что и где должно быть правильно заполнено в заявлении! Это работа сотрудников, которые работают в банке. Но Сбербанк очень хитрый, ставя свою подпись в заявлении я снимаю с них всю ответственность за указанные данные, о чем гласит соответствующая приписка в самом заявлении на перевод. На мою просьбу в возврате суммы мне ответили, что вернуть сумму на данный момент невозможно, и что возврат может растянуться на несколько месяцев. По этой причине мне предложили сделать корректировку. Несмотря на то, что ошибка допустил сотрудник банка, и услугу корректировки платная, мне пришлось отдать ещё 40$!!! Сотрудник долго разговаривал по телефону, узнавая, как именно, каким кодом оформить приходный кассовые ордер на оплату этих 40$. Я оплатила эту сумму, и ушла. Через день мне сообщил получатель, что сумма поступила, но на 40$ меньше! Сказать,что я была в шоке - ничего не сказать!! При очередном визите в отделение, сидя в очереди, я уже примерно предполагала, что мне ответят, что эти 40$ взял сторонний банк. И у меня чуть не началась истерика, когда после долгих выяснений по телефону, мне сообщили что сторонний банк взял эти 40$. На мой вопрос сотруднику, а как же услуга FULLPAY, которая гарантирует, что никаких комиссий сторонних банков не будет??? Вы понимаете что это бред? НА что сотрудник ответил: "Да, я понимаю, бред, но ничего поделать не могу". ЭТО КАК ВООБЩЕ НАЗЫВАЕТСЯ??? Я почти уверена, что те 40$, что я заплатила в Сбербанке, нигде не учли, и поэтому их вычли с общей суммы. С чего это другому банку брать дополнительно, именно эту же сумму 40$! Я уже заплатила Сбербанку, чтобы сделать корректировку, другой банк даже по логике не должен брать с меня денег, а уж учитывая FULLPAY, и подавно. В итоге я попала на развод - на сумму 80$ (корректировка)+20$ FULLPAY(которая не помогла мне). 100$ это большие деньги, для того чтобы дарить их банку. + с меня взяли штраф за просрочку платежа (юр. лицо-получатель платежа) в размере 50$ Просто так такое кидалово не оставлю, дойду до центробанка. Сотрудники должны отвечать за свои действия, а не клиенты.