РенКап Банк

Игнорируют запросы

12.09.2014 09:52
2068
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выскажу и свое мнение о работе Ситибанка. Наша дружба началась весьма удачно и оперативно. На след. день после получения кредита по телефону СитиФона отказался от страховки и сразу пересчитали ежемесячный платеж за кредит, я был рад. За один день до погашения кредита, т.е. 27 сентября 2014г. написал заявление на сайте о досрочном погашении в размере 20тыс. руб и сразу же перезвонил на ситифон, сказал оператору, что отправил заявление по почте и если это не правильно, предложил сделать правильно, возможно, вы должны зачитать мое заявление, а я его подтвердить словом "ДА, согласен", т.к. не знаю, как делается частичное погашение в Ситибанке. Сотрудник банка сказал, что больше от меня ничего не надо. Наступила дата списания, основной платеж списали, а сумму досрочного платежа так и осталась на карте. Сразу же позвонил в банк, оператор сообщил, что списание произойдет с субботы 30 августа на воскресенье 31 августа. Поверяю баланс по карте, в воскресенье ничего не списано. Сразу написал заявление в банк через обратную связь. В понедельник, 1 сентября позвонил в Ситифон составили претензию с оператором. Сегодня уже 12 сентября, ответ на запрос через обратную связь не пришел, тоже самое и с претензией по телефону. Уважаемые сотрудники Банка, будьте оперативны в решении вопросов, нельзя же затягивать досрочное списание с 28 августа...
РенКап Банк
2014-09-18T12:13:00+04:00
Уважаемый val-di2007, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Анализ обращений клиентов позволяет нам своевременно выявлять и устранять недостатки в работе и обеспечивать высокое качество наших услуг. К сожалению, специалистом круглосуточной поддержки клиентов CitiPhone при Вашем обращении с вопросом о порядке досрочного погашения кредита была предоставлена некорректная информация. С сотрудником проведен дополнительный тренинг. Ваш запрос на частичное досрочное погашение кредита был исполнен 15.09.2014, с перерасчетом процентов по дате Вашего изначального обращения. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента по качеству обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
val-di2007
2014-09-18T16:37:00+04:00
Добрый день! Представляете, проблема сразу была решена. Сотрудник банка после размещения отзыва позвонил и сказал, что ваша претензия будет рассмотрена в ближайшие дни. Произошло чудо, на третий день после составления отзыва произошло досрочное списание!!! Благодарю создателей данного сайта за такую возможность!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка