Страхование ипотечного кредита

12.09.2014 10:54
3080
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею ипотечный кредит в данном банке. В сентябре подошел срок уплаты страхового взноса. Количество раз, которые мне позвонили, чтобы об этом напомнить исчислению не подчиняется. Ну, да ладно, зато не забуду. Потом начались звонки, когда приеду. Причем не один раз. Всем сообщала, что 1 сентября. Накануне начался обзвон, точно ли приеду. Ок, точно приеду. Объяснили, где найти сотрудника. Спасибо. Как вы думаете, что случилось 1-го сентября? Точно! Опять позвонили! Опять уточнили, приеду ли. Приеду. Приехала, оплатила. Предложили поменять страховщика на более выгодного, поменяла. Нет, все замечательно конечно. Но звонками замучили, однозначно. Но сегодня опять был звонок! И о чудо. Они хотят знать, оплатила ли я! Оплатила. А где? На Большой Якиманке. В каком отделении, не просто где, а номер отделения, фамилию сотрудника, который все оформлял! Мало того, не могу ли я им копию полиса по эл. почте прислать?!!! Им, видите ли, информация об оплате не поступала. Терпение мое лопнуло и сотрудника я послала листья для гербария собирать, как раз сезон. Предупредила, что если в течение двух дней они между собой не договорятся и полиса моего не найдут, подам в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-25T10:17:00+04:00
Уважаемая olga91! Большое спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банках услугах, так как это позволяет анализировать нам допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В ходе проверки руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения сотрудниками стандартов качественного сервиза, а также будет проведено дополнительное обучение по оформлению ипотечных кредитов нашего банка. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка