Отвратительная организация работы и качество обслуживания

Добрый день! К сожалению, вынужден констатировать, что опыт посещения офиса банка (на ул. Малая Балканская) говорит мне о том, что организация совсем не заботится о своих клиентах и качестве их обслуживания. Провести элементарную операцию частичного снятия/пополнения вклада – для банка проблема! Месяц назад у банка ушло около часа на проведение данной операции – потому что, видите ли, единственная касса закрылась на обед! А сегодня через 10 минут после открытия офиса запустилось какое-то обновление системы, и операционист объявил, что не может провести ни одну операцию, и более того, не может подсказать, когда сможет начать обслуживать клиентов. Уважаемые руководители, это позор для банка, который обозначает свою ориентацию на розничных клиентов! Организация сменных кассиров, а также обновление систем в нерабочее время – это абсолютный стандарт в приличном банке в 21 веке. Видимо, еще одно посещение банка приведет меня к окончательному решению забрать средства из банка и отнести в более надежную организацию, для которой забота о клиенте – не пустые слова. С уважением, Андрей Вавилов