Привет от Мюнхгаузена

12.09.2014 13:41
2078
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обычно получая СМС от банка о проведенной операции и текущем остатке на счете у всех приличных людей принято считать, что остаток таков и есть (на дату разрешенных и проведенных банком операций остаток на счету был положительным и кроме моих платежей в текущем месяце, кроме 10/09 никаких других расходных операций больше не было). Однако сегодня (12/09/2014), получив от банка сообщение о техническом овердрафте и начисленном, соответственно, штрафе был неприятно удивлен этим фактом и сразу полез в Интернет-банк смотреть выписку по счету. Стоит-ли говорить о моём удивлении, когда я увидел в выписке появившуюся строку с датой 09/09(!) "Проценты по ссудной задолженности"- которой не было 10/09 (жаль, нет скриншота!), когда я, в полной уверенности, что средств хватает, давал банку поручения на расходные операции практически вычистившие счет! Естественно, проведенное ЗАДНИМ числом списание процентов за прошлый расчетный период спутало все карты и загнало меня минус. "Спасибо банку за оперативность и точность в предоставлении сведений о состоянии счета" - передаю им привет с лёгким налетом сарказма... А если, без шуток, то имея опыт большой дистанционного обслуживания в разных банках, ОТКРЫТИЕ - что действительно для меня было "открытием" - первый встретившийся мне банк, у которого через Интернет НЕВОЗМОЖНО узнать точную сумму и дату погашения долга по кредитной карте для грейса, о чем в свое время писал в службу поддержки банка, но безрезультатно - обошлись стандартной отпиской что, якобы, работают над этим! Каждый раз приходится долго ковыряться в выписке с кучей строк и не явно выраженной суммой задолженности. Да и отсутствие защиты со стороны банка от ухода в овердрафт клиентом как-то напрягает - получается отличный, 401-й способ, сравнительно честного отъема денег у населения... Вывод простой - нужно искать другую топливную карту для заправок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-16T16:53:00+04:00
Добрый день, Виталий. Благодарим за обращение. По существу Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой установлено: смс-сообщения, отправленные Вам 10 сентября по факту совершения расходных операций, содержали некорректную информацию о доступном остатке по карте. Приносим искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации банком принято решение о возмещении начисляемых пени за превышение платежного лимита (технический овердрафт). Технический овердрафт был Вами погашен. Сегодня, 16 сентября, пени, начисленные и списанные за превышение платежного лимита, были возвращены банком на счет Вашей карты. Дополнительно сообщаем, что уточнить сумму необходимую для удовлетворения условий действия льготного периода кредитования Вы можете, обратившись в call-центр банка по бесплатному номеру 8-800-700-787-7. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
vital55
2014-10-20T07:59:00+04:00
После того, как я быстро перевел сумму на счет карты для погашения неожиданно возникшего овердрафта, проблема разрешилась и через пару дней на счет вернулись средства, списанные ранее, как пени за превышение платежного лимита. Думаю, что это достаточно оперативная реакция банка для решения возникшей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024