Бог уберег

12.09.2014 20:34
2050
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить кредитную карту CashBack Gold. Заполнил заявку на сайте. Пару раз перезвонили, в результате сказали, что предварительно карта одобрена, обращайся в отделение. В отделении сказали, что никакого предварительного одобрения не видят, давай все с самого начала сделаем. Ну, давайте. Не без приключений (то одно у них не работало, то другое, консилиум собрали в итоге), но заявку отправили в кредитный комитет. - В течение 5 дней будет решение. ОК. Не без приключений (вместо моего прямого рабочего номера банк позвонил в приемную генерального директора), но кредитный лимит одобрен, о чем мне сообщают sms и звонок операциониста: - Приходите завтра, подпишем договор. Прихожу. Не без приключений (цель моего визита пришлось 3 раза объяснить трем разным людям), но начали оформлять. Но ничего не получилось. Одобренный лимит они видят, отсканированные ранее документы видят, но сделать ничего не могут. Минут 15 операционисты пытались победить программу (консилиум собрали в итоге), но программа оказалась сильней. Я забрал документы и ушел. Извинения? Обещания решить проблему и перезвонить? Не, ничего такого. Впрочем, удачное завершение, я считаю. Представляю, что бы дальше было. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда происходили описываемые события. [b]wasl: [/b] заявку через интернет заполнил 6 сентября, в отделение по адресу Москва, Проспект мира, 146, пришел 10 сентября, кредитный лимит одобрен 11 сентября, сотрудники банка в том же отделении не смогли распечатать договор для подписания 12 сентября.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-15T12:19:00+04:00
Денис, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонных переговоров поясню, что на данный момент договору аннулирован. Также поясню, что по Вашей просьбе оставленные Вами персональные данные были удалены. Приношу Вам от себя лично и от имени Банка извинения за возникший инцидент, связанный с оформлением кредитной карты. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой банка. Обещаю Вам, что данный инцидент больше не повторится. Выражаю надежду, что Ваше мнение о нашем Банке измениться в лучшую сторону, и Вы примите положительно решение стать Клиентом нашего Банка. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024