Сбербанк

Задержка перевода

13.09.2014 12:29
3086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жду перевода, открытого в отделении №9031/00701 г. Норильск с заблокированной карты Visa на счет открытый в Ростовской обл. 2 месяца, т.е. я не могу воспользоваться своими деньгами. Никакие жалобы на работу отделения №9031/00701 г. Норильск в задержании перевода не имеют воздействия. С таким обслуживанием Сбербанк растеряет своих клиентов. [b]Администратор:[/b] Уточните, вы написали заявление на закрытие счета заблокированной карты? Какова дата написания заявления? [b]orvlavi:[/b] Да, я написал заявление о о закрытие счета в отделении № 5221/00816 г. Зверево. Дата написания заявления: одно 15.07.2014 повторное по просьбе сотрудников банка 21.07.2014.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-22T12:09:00+04:00
Уважаемая orvlavi! Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение клиентов нашей работе, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы провели проверку по Вашему обращению, данная ситуация возникла из-за некорректной работы сотрудников. 16.09.2014 документы поступили в отделение № 9031/0717 и были приняты в работу, по истечению 45 календарных дней счет карты будет закрыт и денежные средства будут перечислены Вам на счет, указанный в заявлении. Что касается качества обслуживания, то с сотрудниками, допустившим эту ситуации, будет проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного обслуживания. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
orvlavi
2014-09-22T17:40:00+04:00
Проблема не решена, т.к. мне сообщили, что нужно еще 45 суток ждать перевода! Объясните почему ждать еще полтора месяца перевод, если уже прождал перевод более 2-х месяцев? Из-за некомпетентной работы сотрудников Сбербанка произошла задержка перевода, можно бы произвести перевод оперативнее! Или деньги с Норильска на оленях доставляют в Зверево?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка