Сбербанк

Опять об ипотеке

13.09.2014 14:16
3117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники отдела ипотечного кредитования на Каховке 23 очень плохо разбираются в программе, где ведется расчет процентов и долга. И еще на знают, что в какой последовательности списывается при погашении долга в случае отклонения от стандартной программы погашения. Заявления в отделение направляются по некоей "внутренней" почте, без выдачи копии и вообще каких-либо отметок и ответа потом на них нет. На вопрос: "Когда будет ответ" - сперва звучит фраза: "Месяц на рассмотрение", а через месяц просят копию с отметкой банка и говорят, что "Вы, наверное, ничего не писали". [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время, когда обращались в отделение банка? [b][/b] Процедура общения тянется у нас с мая и по сегодня. Справку от 22 мая отправили этой самой загадочной "Внутренней почтой", месяц отвечали, что "ответа пока нет", а через месяц попросили копию с отметкой и сказали, что "ничего не писали". А вчера, 15 сентября, нашлось мое заявление, но поскольку нашлось оно 15 сентября, то и отметку мне поставили 15 сентября. Очень удобно. 11.09.14 получила справку для окончательного расчета - сумма 116 тысяч. Внесла. Сегодня, 16.09.14 поехала закрывать кредит - получила новую справку - на 6700р. На вопрос "откуда" прозвучало традиционное: "Так посчитал компьютер". Отправила сегодня запрос с сайта Сбербанка, вдруг пришлют формулу расчета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-16T16:37:00+04:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6817412/]предыдущей оценки[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-22T12:21:00+04:00
Уважаемая muma2012! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Была проведена проверка, это заняло достаточно долгое время, так как необходимо было внести изменения в договор уступки права требования по договору долевого участия, согласовать их с застройщиком, также потребовалось время на регистрационные действия договора уступки права требования по договору долевого участия в регистрационной палате. Задолженность по кредиту возникла по причине того, что, ожидая перечисления средств материнского капитала, не были исполнены обязательства по кредитному договору. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка