Закрытие карты

Я пенсионерка, пошла в Банк закрывать свою карточку Gold, годовое обслуживание за которую было 3000 руб. в год. Операционистке сказала, что хочу закрыть карту и забрать все деньги. Девушка оформила какие-то документы, выдала мне деньги, на вопрос куда деть карточку - сказала, что оставьте себе, можете ее порезать и выкинуть. Через три месяца начали поступать звонки из Банка, что я им задолжала 3000 руб и ещё какой-то штраф должна заплатить. При личном обращении в отделение мне пояснили, что, оказывается, счет не закрыт, карточка действует и на ней лежат 100 руб. Не понятно, почему Банк так обманывает пенсионеров, почему оставили 100 руб, хотя я говорила, что хочу забрать ВСЕ свои деньги и закрыть карту... На данный момент в Банке находится заявление мое, которое они обещают рассмотреть до конца сентября. Мне каждый день, даже в выходные, поступают звонки от Банка с угрозами, что я им должна очень много денег! Никогда не имейте никаких дел с этим банком, который обманывает людей! [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какие именно документы были оформлены вами в апреле в отделении? Подождем ответ банка. [b]Allspen: [/b] 10 апреля я пришла в Банк и сказала, что хочу закрыть счет и забрать все деньги. Девушка оформила какие-то документы (на руки мне ничего не выдали) и выдала деньги. Проверять сотрудницу, все ли необходимые документы она оформила, всё ли я подписала, чтоб счет был закрыт - даже не было мысли. Я задала вопрос, что мне с картой делать. Получила ответ, что она вам больше не нужна, можете ее выкинуть. После этих слов я естественно забрала деньги, которые мне выдали, и спокойно ушла, полагая, что счет закрыт, я забрала все деньги.