Хоум Банк

Дебетовая карта MASTERCARD GOLD

14.09.2014 13:26
2323
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация комичная и трагичная для банка HOME CREDIT. Вряд ли бы когда обратились в данный банк, но на банки.ру увидел предложения банка о валютных картах с бесплатным обслуживанием MasterCard голд. Я оформила такую, валюта EURO. Хотела положить туда денег, но в городе Омске евро не принимают :) хотя карту выдали. Позвонила на горячую линию спросила, может ли стороннее лицо положить деньги на карту... Ответ: да. Брат поехал в Петербург, перед этим еще раз уточнила по горячей линии возможность пополнения... Ответ: конечно. В офисе на пр Большевиков 3 выяснилось, что нужна доверенность :) зачем? Якобы программа иначе не дает (оператор Максим К-мин). В результате опять Home Credit остался без денег. Честно говоря, полностью разочаровалась в данном банке и вряд ли вообще буду пополнять карту. Клиент бежит спотыкается, хочет положить денег, но... увы... не положено :) Смысл такой акции и отношения к клиентам не понятен. [b]От Администратора: [/b] Консультировали ли вас сотрудники банка в вашем городе об альтернативных способах пополнения карты? Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией по поводу наличного пополнения карты третьим лицом. [b]SSiNN: [/b] Уточняю. Да, сотрудники банка консультировали об альтернативных вариантах. Время консультаций по пополнению другим лицом 5 сентября днем про доверенность сказано не было, иначе бы все история даже не начиналась. ...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-15T13:16:00+04:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. Пополнить карту наличными в валюте Вы можете только офисах, которые работают с наличной иностранной валютой. В регионах, где нет офисов, которые работают с наличной иностранной валютой, пополнение карты осуществляется путем безналичного перевода из другого Банка или зачислением наличных рублей и последующей конвертацией по курсу Банка. Данная информация была указана на сайте нашего Банка, и у нас не было цели обмануть наших Клиентов. Также поясню, что пополнить карту в валюте может не только сам Клиент, но и доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности. Доверенное лицо должно предъявить свой паспорт гражданина Российской Федерации/другой документ, удостоверяющий личность и нотариально оформленную доверенность, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность Доверителя. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка