Сбербанк - находка для мошенников

11 сентября вечером сидел в кафе, когда в 23.03 со скайпа моего друга пришло сообщение: "Привет, можешь в долг дать 5 тысяч до после завтра?". Сообщение меня сначала больше удивило, чем насторожило. Подумал, что друг проездом где-то рядом и ему не хватает на бензин к примеру. Мало ли что случилось. Ответил согласием, на что получил следующее сообщение: "А на карту получиться положить?". С этого момента стало понятно, что со мной по скайпу общается кто-то чужой. Что и подтвердилось звонком другу. Его скайп был взломан, и естественно никакие 5 тысяч на карту ему не требовались. В это же время аналогичные сообщения стали приходить и другим людям из его списка друзей в скайпе. Поняв, что это явные мошенники, решил не игнорировать их, а наоборот немного подыграть, одновременно связавшись со службой безопасности Сбербанка, на карту которого мошенники просили перевести деньги. Хотел, чтобы мошенники в этот раз были выявлены и пойманы, т.к. все возможности для этого были и нарушение совершалось онлайн. Итак, я позвонил в Сбербанк и попросил соединить меня со службой безопасности, чтобы совместно проконтролировать процесс совершения преступления и в дальнейшем иметь все возможности для поимки мошенников. Девушка на телефоне ответила, что соединить с СБ она не может, а может только принять мою заявку, которая будет рассмотрена в течение 3-х дней, после чего я получу ответ. Понимая, что за такие сроки могут появиться другие пострадавшие, а мошенники могут спокойно снять все деньги и скрыться, я настаивал на общении со службой безопасности. Получив очередной отказ, мне не осталось ничего кроме как составить заявку, указав все необходимые данные. Тем не менее, мошенник был настойчивым, и я решил узнать побольше информации о нем. Достаточно быстро помимо номера карты и банка, выдавшего ее, удалось выяснить имя и фамилию человека, на которого эта карта оформлена. После этого, обладая новой информацией, снова позвонил в Сбер и попросил дополнить мою заявку. Первым делом спросили номер прошлой заявки, который должен был прийти в смс. Никакого смс с номером заявки мне не приходило, поэтому вынужден был пройти всю процедуру составления новой заявки с новой девушкой на телефоне. Компетентность ее оставляла желать лучшего. Она несколько раз уточняла с какого номера телефона мне пришло сообщение с просьбой перевести деньги (каждый раз я уточнял, что писали из Скайпа), просила заново продиктовать текст сообщения и прочее. Со своей стороны я просил соединить со службой безопасности, т.к. всю информацию мог предоставить в последствии им, а в данный момент нужно было действовать. Я понимал, что пока перевода мошенникам не было - не было и состава преступления, если смотреть с юридической стороны. Но я думал, что СБ Сбера будет заинтересована в оперативном предотвращении преступления или хотя бы в проведении его под их контролем. Со своей стороны я был готов перевести небольшую сумму, чтобы зафиксировать преступление, и потом написать заявление и соблюсти прочие формальности для расследования. Увы, никому не было дела до этого. Максимум чего удалось добиться по телефону - составить второе заявление. На следующий день я позвонил в Сбер, чтобы уточнить какие результаты имеются. Увы, т.к. никаких смс с номерами моих обращений не приходило, помочь мне снова не могли. Да не очень-то и хотели, чему я уже не удивился. Пришлось идти в ближайшее отделение и обращаться к руководству. Девушка, зам. начальника отделения, отнеслась к моим словам куда более серьезно, чем сотрудницы на телефонной линии. Сначала поискала мои заявки в базе обращений, но не нашла их, и попросила заполнить еще одно заявление на бумаге. Я заполнил уже третье по счету заявление, передал ей, и получил заверения, что по по нему все будет оперативней, т.к. возьмут его на контроль. В итоге, в субботу мне пришло смс с номером обращения 002205-2014-224693, единственное из трех. А сегодня мне наконец-то позвонила представительница банка из службы поддержки клиентов и долго убеждала меня, что банк тут вообще ни при чем. Предложение со взломанного аккаунта Скайпа перевести деньги на карту Сбера не являются преступлением, а всего лишь предложением, с которым я могу не соглашаться. Далее, преступление это или нет (в т.ч. взлом аккаунта), решает только полиция. А банк может потом ответить им на запрос. Со службой безопасности никто никогда клиентов не соединяет, а все обращения составляются по телефону или лично в офисе банка, при этом срок ответа составляет три дня с момента присвоения заявке номера. То, что из трех заявок, номер был присвоен только одной, никого не волнует. Также как и не волнует то, что можно было поймать преступников за руку, работая совместно с СБ. Как говорится, "вот убьют, тогда и приходите". Из всего этого я могу сделать выводы: - на телефоне работают некомпетентные сотрудники, к тому же боящиеся выйти за рамки написанных инструкций - служба безопасности не заинтересована в оперативном выявлении и наказании мошенников, даже если они являются клиентами банка - мошенники, пользующиеся услугами Сбербанка, могут чувствовать себя в безопасности и продолжать совершать преступления, оставаясь безнаказанными Ситуация описана как можно более кратко. Доказательства и дополнительная информация могут быть предоставлены при необходимости. [b]Администратор:[/b] На текущий момент поступила ли информация о регистрации других претензий? [b]Daenur:[/b] Нет, на данный момент никакой новой информации от банка не поступало, представители банка со мной не связывались.