Тотальная некомпетентность персонала (D)

Добрый день. Был как-то в одном московском офисе "Войковский", общался с "заместителем руководителя оперзала", задавал разные вопросы по РКО и наводил справки по своему закрытому кредиту. Не сказать, что я был удивлен непрофессионализму работника, его безграмотности, незнанию ни законодательства, ни внутренних правил и условий. На это все в БРСе я уже наталкиваюсь 3-й и надеюсь последний раз. Думал, что смогу решить вопрос иначе, через данный, уважаемый мной портал. Для начала я задал банку вопрос и начал терпеливо ждать - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7060174 . Получив ответ о необходимости (непонятно зачем, но уж ладно) дополнительно раскрыть данные о себе и счете я направил, как и попросили, необходимые сведения по ЛС Дарье Соколовой. Также терпеливо прождав 5 рабочих дней я засомневался... Оказалось, что данный пользователь не читает ЛС, также как и не заходит в личный кабинет на этом хорошем сайте. Зачем просить направить ЛС, если вы не заходите в л.кабинет с 20.12.2012? Или вы просто решили поглумиться попросив направить ЛС, думая, что мало кто знает как это сделать? Продублировал номер договора в скрытой доп.информации, постарайтесь хоть сейчас не облажаться и предоставить ответы на мои вопросы. Также нужен ответ - располагает ли банк формой заявления на отказ от обработки и использования персональных данных? Если располагает - пришлите на эл.почту. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего посещения офиса "Войковский" и в чем именно проявлялась безграмотность сотрудника. [b]DerilL: [/b] О безграмотности - незнание условий оферты (я не прошу ничего знать по памяти - важно знать где найти и суметь прочитать по русски пункт по которому задан вопрос) - ярая попытка словесно оспорить прописанные в ней пункты без доказательства своих слов. Клиент ссылается на оферту - работник банка сообщает, что это чушь и на самом деле все совершенно иначе. Незнание о статусах счета - открыт/закрыт/блокирован. Незнание о возможных операциях по счету. Отсутствие логики и восприятия прочитанного текста (это о справке, которую работник мне и подписал). Попытка ввести в заблуждение и избавиться от клиента, перенаправив его в другой офис, где проблемы клиента будут проблемами уже другого работника. Хочу прокомментировать - при своих визитах в банки и любые другие организации, я всегда веду себя культурно, порой даже культурнее чем мои собеседники - работники организаций получающие от меня прибыль. Также, я всегда даю необходимое время для поиска ответов на мои вопросы, не тороплю и не скандалю, абсолютно не против если работник захочет проконсультироваться о чем-либо с коллегами. Так почему работникам проще послать клиента в другой офис или просто попросить прийти в другой день - когда у них будет выходной - не понятно. Неужели никто не хочет нормально работать? Все хотят халявы и премий? Шоколад и хороший алкоголь от клиентов за их обычную, повседневную работу не требующей особого дара?