Банк не возвращает мои деньги

15.09.2014 15:42
715
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня пролонгировался вклад в Росинтербанке. Я перечислила денежные средства 10.09.2014 на номер счета, указанный в договоре вклада. Деньги мне не поступили, как оказалось, что банк закрыл мой Депозитный счет в одностороннем порядке. В дополнительном соглашении к договору вклада указано, что Банк должен уведомить меня об изменении номера Депозитного счета. Банк не уведомил меня надлежащим образом об изменении номера Депозитного счета. Довожу до Вашего сведения, что 09 сентября 2014 года в офисе на Профсоюзной операционист при закрытии вклада также не уведомила меня об изменении номера Депозитного счета. Несмотря на мои обращения по телефону 11 сентября и 12 сентября по электронной почте, деньги мне до сих пор не вернули. Мне не нравится очень медленное обслуживание в офисе на Профсоюзной и незаинтересованность сотрудников банка в клиентах. Прошу незамедлительно вернуть деньги на мой счет и организовать оперативное обслуживание в офисе на Профсоюзной.
РосинтерБанк
2014-09-16T18:11:00+04:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. 16.09.2014г. Росинтербанк осуществил возврат денежных средств на счет банка-отправителя перевода. С Вами связался сотрудник ДО «Профсоюзный» и в ходе телефонной беседы дал пояснения по ситуации. Моменты, изложенные Вами в обращении, будут учтены в дальнейшей работе. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества ЗАО КБ "Росинтербанк"
te007
2014-10-10T11:34:00+04:00
Дополнение, по состоянию на 08.10.2014. Мой вопрос решен в полном объеме. Претензий к работе банка на данный момент не имею. У меня появилось ощущение, что банк заинтересован во мне как в клиенте. Хочу поблагодарить banki.ru за возможность защитить свои права.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016