Предостережение будущим вкладчикам банка

15.09.2014 16:27
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Немного информации и свежеполученного опыта работы с данным банком. Будет интересно тем, кто собирается сделать у них вклад, так как эту информацию Вам никто из работников банка или горячей линии не скажет до момента внесения денег. Выбрал данный банк, вклад "нам 25", позвонил на горячую линию, уточнил, что данный вклад в данном офисе откроют без проблем, можно приезжать. 1. По приезду в офис оказалось, что вклад мне открыть не могут, нужно ждать двое суток на согласование с Москвой. Без комментариев. 2. Приезжаю через двое суток, начинаем оформлять вклад, говорю, что интересует полгода - сотрудник банка с трудом посчитал, что это 180 дней примерно, соглашаюсь на 180 дней. Мне не могут назвать точную дату закрытия вклада. На мою убедительную просьбу сотрудник пытается посчитать дату с помощью календаря путем отсчета 180 дней от текущего по очереди. Точно посчитать не выходит, называется какая-то _примерная_ дата окончания действия вклада. Напомню, что у банка действуют достаточно строгие правила по комиссии при снятии наличных со своего вклада, поэтому не называть точную дату окончания - нонсенс. 3. Заполняю какое-то заявление на открытие вклада, иду в кассу с платежкой. В нашем центральном отделении кассы ОТКРЫТЫЕ, то есть все процессы пополнения/передачи/снятия денег в любом размере проходят у всех на виду. Ощущаем как банк заботится о безопасности клиентов. 4. После внесения денег в кассу, возвращаюсь к сотруднику и он заявляет, что все, вклад оформлен, я могу идти. Внимание - на руках у меня на этот момент только документ о внесении денег в кассу. Никакого ДОГОВОРА или иного документа, регламентирующего каким-то образом мои отношения с банком и условия на которых я внес эти деньги в кассу банка НЕТ. Была предоставлена только не заверенная ксерокопия моего заявление на открытие вклада и больше ничего. Ответ сотрудника банка один - "у нас так принято". Таким образом мои отношения с банком, а так же условия, на которых я внес деньги в кассу банка нигде и никак не регламентированы. 5. Ну и в завершении общего впечатления о банке - отделение в нашем городе находится в максимально труднодоступном для парковки месте. Но у банка есть своя парковка для вип-клиентов. На просьбу уточнить требования, которые соответствуют статусу ВИП-клиента сотрудник банка не смог сказать ничего конкретного. То есть вип клиенты как бы есть, и парковка для них есть, но узнать какие банковские продукты и в каком объеме нужно для этого использовать не представляется возможным. Итого: я крайне недоволен сотрудничеством, предостерегаю всех о таких особенностях работы с фи з лицами, и буду искать возможности забрать свои средства и направить на вклады в других банках.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-10-22T17:48:00+04:00
Уважаемый madmozg! В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности процедурой размещения в ЗАО ЮниКредит Банк вклада и, вместе с тем, отмечаем, что размещение вклада осуществляется с текущего счета, открытого на имя Клиента в ЗАО ЮниКредит Банк. В случае, если у Клиента текущий счет в Банке еще не открыт, данный счет необходимо открыть до размещения депозита. Ввиду особенностей процедуры открытия счета, необходимости тщательной идентификации Клиента, а также учитывая растущее количество Клиентов Банка, в некоторых случаях открытие счета может быть осуществлено на следующий день после оформления соответствующего заявления. Мы рады, что в настоящее время Ваш вклад успешно размещен, и заверяем, что Ваши комментарии не остались без нашего внимания. Мы постоянно проводим работу, направленную на оптимизацию внутрибанковских процессов и процедур, и стараемся учитывать в работе мнение наших Клиентов. В соответствии с вышесказанным все Ваши замечания также были переданы на рассмотрение сотрудникам уполномоченного подразделения. Касательно затронутого Вами вопроса о документах, оформляемых при размещении денежных средств во вклад, сообщаем, что все условия осуществления данной операции закреплены в "Общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады", которые являются неотъемлемой частью "Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц", а также соответствующих документах, упомянутых в "Общих условиях", в частности, в Заявлении на размещение денежных средств во вклад, Условиях приема срочных вкладов, а также в письме-извещении, предоставляемом Клиенту после размещения депозита. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка