Ипотека - дело хлопотное

В августе подал документы на ипотеку. Через пару дней позвонил сотрудник службы безопасности, задал несколько вопросов. После этого пару недель было затишье. Обратился сам в офис, где подавал документы. Меня направили в головной офис, поскольку все документы направляются туда. В головном офисе менеджер не мог найти мою заявку, при этом активно убеждал передать пенсионные накопления в Сбербанк. На мой отказ начал расспрашивать, куда я их направил и почему. После моей просьбы заняться всё-таки моей заявкой он, наконец, направил к менеджеру по ипотечному кредитованию. Выяснилось, что заявку Сбербанк одобрил, но у них не было моего номера телефона, чтобы мне сообщить. Интересно, как мне тогда сотрудник службы безопасности дозвонился. Менеджер по ипотечному кредитованию Алексей мне понравился, но к моменту как я нашёл квартиру для прибретения, он уже уволился и меня передали другому сотруднику, Юлии. Обнаружилось, что документов по моей заявке нет, и ей пришлось звонить в дополнительный офис, чтобы все мои документы отправили еще раз. Разумеется, выяснилось, что каких-то документов нет вообще. Хорошо, что у меня все сканы были и я смог оперативно привезти копии. А справку из пенсионного фонда вообще 5 дней делают. Помог менеджер из другого банка, отдал справку, которую я заказывал специально для них. На этом приключения не заканчиваются, в пятницу Юлия сообщает мне, что из-за ошибки в программе мне не могут распечатать кредитный договор, решаем, что в субботу мы приедем на подписание. За пятницу ошибку не исправляют и Юлия переносит всё на понедельник, добавляя, что уходит в отпуск. Сегодня понедельник, я весь день общаюсь (когда получается дозвониться) с начальником отдела Татьяной, менеджером Лилией, а теперь уже и менеджером Жанной. Ничего внятного мне сказать не могут. 15 минут, через которые "вам перезвонят" превращаются в 1 час 15 минут, и я вынужден звонить сам. Сейчас гадаю, сколько на самом деле займут "20 минут".