Хоум Банк

Рекламация платежа...

15.09.2014 22:02
2334
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.09 пришел в офис банка в г. Кинешма по ул. Ленина чтобы внести очередной платеж по кредиту. Как обычно подошел к кассе оплатить, девушка (не знаю в связи с чем) не поленилась выйти из кассы и предложила помочь мне положить деньги через терминал... терминал как оказалось был не рабочим (но почему-то как впоследствии оказалось другая девушка была в курсе, а эта нет, и объявлений никаких на терминале так же не было), терминал успешно принял деньги, выдал чек, а на экране выдал ошибку о невозможности проведения платежа, девушка приняла заявление на рекламацию платежа... В результате деньги до сих пор не поступили, всю неделю мой телефон разрывается от звонков, чтобы я погасил платеж, а что еще замечательнее в связи с этим заблокировали и мою карту. До этого был самого замечательного мнения о банке... но сейчас... И хочется передать большой привет этой девушке, которая то ли поленилась сама через кассу провести, то ли незнаю почему... и банку, который рассматривает подобные заявления аж до 2-х недель (так сообщил сотрудник контакт центра), хотя наверное нужно побыстрее как то это делать не доставляя таких диких неудобств клиентам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-16T12:49:00+04:00
Андрей, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь поясню, что Ваше заявление на рекламацию рассмотрено. Платеж будет зачислен на счет до конца текущего дня. Данный инцидент произошёл по причине того, что 10.09.2014 г. был технический сбой в терминалах. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
meet37
2014-12-04T00:00:00+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка